Berkolaborasi pada tiket helpdesk di dalam Microsoft Outlook. Buat tiket dari email atau formulir web, secara manual atau otomatis, dengan file lampiran dan teks kaya. Untuk tiket baru, dapatkan informasi dari kontak Outlook atau GAL. Tiket terbuka disimpan di Outlook dan dalam database - database Access atau SQL Server. Tiket tertutup hanya disimpan dalam database tetapi dapat dicari dan dibuka kembali di Outlook jika diperlukan. Percakapan email dapat dilacak. Laporan Excel memfasilitasi kecerdasan bisnis. Generator laporan berdasarkan MS Excel memungkinkan Anda membuat dan berbagi laporan kustom dengan rekan kerjaKnowledge base. Database terbuka untuk memungkinkan membuat segala jenis laporan kustom atau penambahan tabel. Buka formulir web untuk menerima pertanyaan dukungan secara online. Formulir tiket dalam HTML dan juga mudah disesuaikan. Cocok untuk helpdesk in-house dan outsource. Juga dapat digunakan untuk jenis pelacakan masalah dan manajemen insiden lainnya. Uji coba gratis 30 hari. Dokumentasi ekstensif: demonstrasi video dan manual yang dapat diunduh dan tayangan slide online. Langganan per organisasi termasuk dukungan dan peningkatan untuk semua kalmstrom.com produk. Outlook 2007-2013, juga Office 365.
Riwayat versi
- Versi 13 diposting di 2013-06-14
Dukungan untuk Office 2010 dan 2013 32 dan 64 bit, banyak fitur dan penyempurnaan baru - Versi 12 diposting di 2012-05-31
Desain baru dan banyak fitur dan penyempurnaan baru
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: kalmstrom.com Business Solutions
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $2200.00
- Versi: 13
- Platform: windows