LiveChat adalah solusi perangkat lunak obrolan online dalam model SaaS. Ini membantu pengunjung dan pemilik situs web e-commerce. Dengan tombol obrolan yang ditempatkan di situs web, pengunjung menerima akses sederhana & cepat ke obrolan langsung dengan perwakilan layanan pelanggan atau dukungan penjualan tanpa menginstal perangkat lunak tambahan apa pun. Pada saat yang sama operator telah mendapat lebih banyak fungsi: undangan obrolan pribadi dan otomatis, pemantauan lalu lintas web dan informasi pengunjung real-time hanyalah fitur dasar untuk memulai. Aplikasi LiveChat mencakup ikon mesin pencari untuk memudahkan mengenali situs web dan kata kunci rujukan, kemungkinan menyiapkan pintasan tautan, cobrowsing, membuka tautan di sisi pelanggan, menggunakan respons kaleng berbasis tag dan mentransfer pelanggan antara agen yang berbeda tanpa kehilangan riwayat obrolan. LiveChat memungkinkan memegang beberapa dengan pelanggan, mitra, dan karyawan pada saat yang sama. Juga, pengguna yang lebih maju akan menghargai fitur pelacakan konversi chat di Google Analytics, integrasi dengan perangkat lunak CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), alat desktop jarak jauh (LogMeIn Rescue) dan perangkat lunak meja bantuan (Zendesk). Untuk implementasi yang lebih kompleks, pengaturan grup dan departemen dimungkinkan dengan manajemen hak tambahan. Riwayat obrolan bersama serta bagian pelaporan dan analitik tingkat lanjut menjadikan LiveChat alat yang berguna dalam penjualan dan dukungan online. Aplikasi ini mengisi kesenjangan antara komunikasi telepon dan email. Pelanggan dan pengunjung web menerima akses gratis dan instan ke informasi yang diperlukan, sementara agen dapat memberikan dukungan hingga 5 kali lebih efektif daripada di telepon, menangkap pelanggan langsung di situs web dan membimbing mereka melalui proses penjualan. Semua transmisi data di LiveChat diproses dengan protokol yang dikodekan SSL, apa yang menjamin tingkat keamanan teratas dan saluran komunikasi yang aman di perusahaan.
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: LIVECHAT Software
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $36.00
- Versi: 6.1.1.0
- Platform: windows