Request Tracker adalah sistem database yang memungkinkan Anda menyimpan dan mengambil semua informasi terkait tentang permintaan pelanggan. Solusi ideal untuk meja bantuan dari semua jenis pusat panggilan. Lacak siapa yang meminta apa dan kapan mereka memintanya, apa yang dilakukan untuk mengatasi permintaan, siapa yang menangani permintaan dan berapa banyak waktu yang dibutuhkan mereka. Jika Anda membebankan biaya kepada pelanggan atas permintaan yang Anda tangani, Request Tracker akan memungkinkan Anda menghitung biaya, mencetak tagihan, dan melacak pembayaran. Request Tracker mudah digunakan - satu layar merekam semua informasi yang bersangkutan tentang satu permintaan. Kemampuan pencarian yang luas memungkinkan Anda menggunakan database program untuk mengidentifikasi masalah atau permintaan serupa yang ditangani di masa lalu, membuat solusi langsung tersedia. Dokumentasi on-line lengkap disediakan.
Riwayat versi
- Versi 3.2 diposting di 2009-02-05
Bantuan perubahan berkas untuk Windows Vista. - Versi 3.1 diposting di 2005-02-17
Sekarang ada bidang "tidak aktif" untuk menandai staf atau pelanggan yang tidak akan lagi dikaitkan dengan permintaan baru. Menambahkan kapabilitas Arsip/Pembersihan dan opsi untuk membuka file arsip. Menambahkan alamat pelanggan ke perintah kerja. Pencarian baru yang lebih kuat.
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: CyberNiche Software
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $149.00
- Versi: 3.2
- Platform: windows