Request Tracker 3.2
Anda dapat mengunduh dalam 5 detik.
Tentang Request Tracker
Request Tracker adalah sistem database yang memungkinkan Anda menyimpan dan mengambil semua informasi terkait tentang permintaan pelanggan. Solusi ideal untuk meja bantuan dari semua jenis pusat panggilan. Lacak siapa yang meminta apa dan kapan mereka memintanya, apa yang dilakukan untuk mengatasi permintaan, siapa yang menangani permintaan dan berapa banyak waktu yang dibutuhkan mereka. Jika Anda membebankan biaya kepada pelanggan atas permintaan yang Anda tangani, Request Tracker akan memungkinkan Anda menghitung biaya, mencetak tagihan, dan melacak pembayaran. Request Tracker mudah digunakan - satu layar merekam semua informasi yang bersangkutan tentang satu permintaan. Kemampuan pencarian yang luas memungkinkan Anda menggunakan database program untuk mengidentifikasi masalah atau permintaan serupa yang ditangani di masa lalu, membuat solusi langsung tersedia. Dokumentasi on-line lengkap disediakan.