Meja bantuan berbasis web AJAX / PHP dan solusi dukungan pelanggan dengan manajemen Tiket dan Email, Manajemen Pengetahuan, Obrolan dukungan langsung, Katalog Produk, Manajemen berita dan Forum Dukungan dan dalam satu paket kolaboratif berbiaya rendah yang dimaksudkan untuk digunakan dalam B2B atau B2C. SupportPortal memungkinkan interaksi multi-saluran untuk beberapa pelanggan, organisasi, dan pengguna akhir, baik sebagai meja bantuan internal atau meja dukungan pelanggan eksternal atau pusat panggilan: - Melacak dan mengelola masalah dukungan secara efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan - Izinkan pengguna akhir dan spesialis untuk berbagi pengalaman melalui Forum Dukungan. - Terus informasikan pelanggan Anda tentang fitur produk baru melalui Mesin Berita - Obrolan dukungan langsung memberi pelanggan Anda jawaban atas pertanyaan mereka di tempat secara real-time - Membuat versi produk baru dan dokumentasi selalu tersedia untuk orang yang tepat pada waktu yang tepat - Prosedur nd Basis Pengetahuan Komprehensif - Kelola SLA dan dapatkan laporan tentang beban dan kinerja dukungan. J
Riwayat versi
- Versi 3.5.1 diposting di 2013-11-11
Memecahkan masalah keamanan dan menambahkan tema baru - Versi 3.1 diposting di 2009-05-06
Tema kulit baru dikembangkan
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: Escon Information Consulting
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $99.00
- Versi: 3.5.1
- Platform: windows