Polar Help Desk Free adalah solusi berbasis web untuk mengatur departemen dukungan. Ini berfungsi penuh, gratis secara komersial untuk 1 teknisi dan jumlah pengguna akhir yang tidak terbatas. Tidak ada masa percobaan kedaluwarsa, tidak ada kewajiban dan tidak ada formulir untuk diisi.
Manajemen insiden, basis pengetahuan, integrasi email, manajemen bahasa, laporan, dan antarmuka yang ramah pengguna yang jelas adalah fitur yang akan meningkatkan dan meningkatkan pusat dukungan Anda sambil menyederhanakan manajemennya.
Keuntungan utama:
- Kode sumber tersedia untuk dibeli
- Mudah digunakan dan dikonfigurasi
- Periode pelatihan yang sangat singkat memungkinkan pengenalan staf dukungan baru yang mulus
- Model lisensi fleksibel
Manfaat utama:
- Meja bantuan berbasis web yang berfungsi penuh, gratis secara komersial untuk 1 pengguna bernama
- Laporan dan antarmuka yang jelas ramah pengguna
- Menggabungkan proses Manajemen Insiden yang terbukti berdasarkan prosedur dan praktik terbaik
- Meningkatkan kesadaran staf dukungan terhadap harapan pelanggan dan tujuan manajemen layanan IT
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui memberi tahu pelanggan tentang setiap perubahan status insiden - komunikasi menjadi terukur.
- Permintaan layanan pelanggan dipenuhi melalui proses Manajemen Tingkat Layanan
- Mencapai tingkat layanan yang konsisten
- Keseimbangan tingkat layanan yang diperlukan terhadap biaya layanan
- Meminimalkan dampak bisnis yang merugikan dari insiden melalui resolusi yang lebih cepat (diaktifkan dengan proses dukungan otomatis)
- Mengurangi biaya dukungan operasional dengan memanfaatkan duplikasi insiden dan prosedur layanan berulang
- Memecahkan masalah spam dengan mentransfer komunikasi dari email ke meja bantuan
Riwayat versi
- Versi 4.1 diposting di 2007-02-19
Versi ini memiliki bug tetap dan beberapa fitur, yang diminta banyak pelanggan kami, diimplementasikan.
Detil Program
Eula
EULA - Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir
Meja Bantuan Polar Versi 4.1
Pemberitahuan Hak Cipta
Hak Cipta (c) 1995-2006 Polar dan/atau pemasoknya, Polar, Put Supavla 1, HR-21000 Split, Kroasia, Eropa.
Semua hak dilindungi undang-undang. Spesifikasi dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Lisensi ini berlaku untuk versi rilis Polar Help Desk 4.1 (selanjutnya disebut sebagai "Perangkat Lunak").
Anda harus membaca dengan cermat syarat dan ketentuan berikut sebelum menggunakan perangkat lunak ini. Penggunaan, distribusi, atau pemasangan salinan Perangkat Lunak ini menunjukkan penerimaan Anda atas Lisensi ini.
Salinan Perangkat Lunak ini mungkin terinstal pada satu peladen.
Penggunaan yang dilarang - Anda Mungkin Tidak:
1. MENYEWAKAN, MENYEWAKAN, ATAU MEMINJAMKAN DOKUMENTASI PERANGKAT LUNAK ATAU PERANGKAT LUNAK.
2. MENTRANSFER ATAU MENGGUNAKAN, MENYALIN, ATAU MENGGABUNGKAN PERANGKAT LUNAK, SECARA KESELURUHAN ATAU SEBAGIAN, KECUALI SEBAGAIMANA DIIZINKAN SECARA TEGAS DALAM LISENSI INI.
3. MEMODIFIKASI, MENDEKOMPILASI, MEMBONGKAR, MEREKAYASA BALIK ATAU MENERJEMAHKAN PERANGKAT LUNAK, KECUALI
ISI GAMBAR DAN ANTARMUKA SUBFOLDER
4. MEREPRODUKSI, MEMODIFIKASI, ATAU MENERJEMAHKAN DOKUMENTASI PERANGKAT LUNAK.
5. HAPUS PEMBERITAHUAN, LABEL, ATAU TANDA KEPEMILIKAN APA PUN PADA DOKUMENTASI PERANGKAT LUNAK ATAU PERANGKAT LUNAK.
Kode sumber perangkat lunak adalah aset berharga Polar. Anda setuju untuk menyimpan semua kode sumber perangkat lunak dengan percaya diri. Anda tidak boleh mentransfer atau menetapkan PERANGKAT LUNAK atau hak Anda berdasarkan perjanjian ini.
Istilah
Anda dapat mengakhiri Lisensi Anda dan Perjanjian ini kapan saja dengan menghancurkan dokumentasi PERANGKAT LUNAK dan PERANGKAT LUNAK bersama-sama dengan semua salinan dalam bentuk apa pun. Mereka juga akan berakhir secara otomatis jika Anda gagal mematuhi syarat atau ketentuan apa pun dari Perjanjian ini, di mana Anda setuju untuk menghancurkan dokumentasi PERANGKAT LUNAK dan PERANGKAT LUNAK bersama dengan semua salinan dalam bentuk apa pun, dan untuk memberi kami berdasarkan permintaan kami dengan sertifikasi tertulis dari penghancuran tersebut.
Garansi/Pembatasan Solusi Terbatas
KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN SECARA KHUSUS DALAM PERJANJIAN INI, DOKUMENTASI PERANGKAT LUNAK DAN PERANGKAT LUNAK DISEDIAKAN DAN DILISENSIKAN "SEBAGAIMANA IS" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSIRAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN PERDAGANGAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU.
Batasan tanggung jawab
DALAM KEADAAN APA PUN, POLAR TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAS KERUSAKAN APA PUN, TERMASUK TANPA BATASAN KEHILANGAN LABA ATAU PENDAPATAN, KEHILANGAN DATA, KEHILANGAN GANGGUAN BISNIS, BIAYA PEMULIHAN ATAU SUBSTITUSI, ATAU KLAIM OLEH PIHAK KETIGA, ATAU KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL TIDAK LANGSUNG LAINNYA, YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK, BAHKAN JIKA POLAR ATAU DEALER KUTUB TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. DALAM HAL APA PUN TANGGUNG JAWAB POLAR TIDAK BOLEH MELEBIHI JUMLAH BIAYA LISENSI YANG DIBAYARKAN OLEH ANDA UNTUK PERANGKAT LUNAK.
Aktivitas Berisiko Tinggi
PERANGKAT LUNAK ini tidak toleran terhadap kesalahan dan tidak dirancang, diproduksi atau dimaksudkan untuk digunakan atau dibuka kembali sebagai peralatan kontrol on-line di lingkungan berbahaya yang membutuhkan kinerja yang aman, seperti dalam pengoperasian fasilitas nuklir, navigasi pesawat atau sistem komunikasi, kontrol lalu lintas udara, mesin pendukung kehidupan langsung, atau sistem senjata, di mana kegagalan Perangkat Lunak dapat menyebabkan langsung kematian, cedera pribadi, atau kerusakan fisik atau lingkungan yang parah ("Aktivitas Risiko Tinggi"). Polar dan pemasoknya secara khusus menyangkal jaminan kesesatan yang tersirat atau tersirat untuk Aktivitas Berisiko Tinggi.
Dukungan Teknis
Polar akan memberi Anda (hanya penerima lisensi asli) dengan dukungan teknis terbatas oleh media elektronik untuk jangka waktu 60 hari setelah pengiriman PERANGKAT LUNAK kepada Anda. Anda dapat menggunakan hak dukungan teknis Anda dengan menghubungi kami:
* menggunakan e-mail
[email protected]
* menggunakan e-mail
[email protected]
* menggunakan dukungan di situs web kami di http://support.polarsoftware.com/helpdesk
Umum
Perjanjian ini diatur oleh undang-undang dan perjanjian hak cipta internasional. Pihak yang berlaku dalam setiap tindakan atau proses yang dibawa sehubungan dengan pelanggaran Perjanjian ini akan berhak atas penggantian oleh pihak lain untuk biaya dan biaya pengacara yang wajar.
Setiap pertanyaan mengenai Perjanjian ini harus dirujuk secara tertulis kepada Polar (lihat
di atas perjanjian ini).
Pemberitahuan Hak Cipta
Hak Cipta (c) 1995-2006 Polar dan/atau pemasoknya, Polar, Put Supavla 1, HR-21000 Split, Kroasia, Eropa. Semua hak dilindungi undang-undang. Spesifikasi dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Setiap hak yang tidak secara tegas diberikan di sini dilindungi undang-undang
Anda mengakui bahwa Anda telah membaca perjanjian ini, dan dengan menginstal paket perangkat lunak ini menunjukkan penerimaan Anda atas syarat dan ketentuannya. Anda juga setuju bahwa itu adalah perjanjian lengkap antara kami dan bahwa itu menggantikan informasi atau representasi sebelumnya yang Anda terima yang berkaitan dengan pokok masalah perjanjian ini. Tidak ada dealer, perwakilan distributor, atau karyawan Polar yang berwenang untuk melakukan modifikasi atau penambahan perjanjian ini.
