Perangkat lunak pelacakan tiket masalah komprehensif untuk TI dan / atau meja dukungan pelanggan. Penawaran antarmuka yang mudah digunakan, tampilan dasbor, layar yang dapat disesuaikan, pelacakan status masalah beberapa lapisan, sistem pengarsipan folder masalah, struktur masalah hierarki, penugasan berbasis keterampilan masalah, bidang pengguna kustom dan diperlukan, basis pengetahuan (termasuk editor HTML), pelacakan produk dan kontrak, laporan, kueri, dll. Modul ekspansi untuk swadaya pelanggan melalui Web, eskalasi masalah otomatis, inventaris/ manajemen aset, pencarian data lanjutan, integrasi Direktori Aktif, konversi email ke tiket. Klien iPhone juga tersedia untuk teknisi di mana saja.
Riwayat versi
- Versi 8.1 Build 221 diposting di 2009-05-28
Help Desk Authority (sebelumnya BridgeTrak) mengubah merek produk untuk bergabung dengan alat mgmt desktop ScriptLogic. Selain itu, kemampuan manajemen aset telah sangat ditingkatkan dengan penambahan modul inventaris HDAsset dan integrasi dengan fitur aset Otoritas Desktop. Dasbor yang diperbarui, dll - Versi 7.0 Build 167 diposting di 2008-01-04
Build 167 menawarkan sejumlah perbaikan produk termasuk pencarian aset dan permisison, calander knowledgebase, dan banyak lagi
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: ScriptLogic Corporation
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $995.00
- Versi: 8.1
- Platform: windows