Polar Help Desk Free 4.1
Anda dapat mengunduh dalam 5 detik.
Tentang Polar Help Desk Free
Polar Help Desk Free adalah solusi berbasis web untuk mengatur departemen dukungan. Ini berfungsi penuh, gratis secara komersial untuk 1 teknisi dan jumlah pengguna akhir yang tidak terbatas. Tidak ada masa percobaan kedaluwarsa, tidak ada kewajiban dan tidak ada formulir untuk diisi. Manajemen insiden, basis pengetahuan, integrasi email, manajemen bahasa, laporan, dan antarmuka yang ramah pengguna yang jelas adalah fitur yang akan meningkatkan dan meningkatkan pusat dukungan Anda sambil menyederhanakan manajemennya. Keuntungan utama: - Kode sumber tersedia untuk dibeli - Mudah digunakan dan dikonfigurasi - Periode pelatihan yang sangat singkat memungkinkan pengenalan staf dukungan baru yang mulus - Model lisensi fleksibel Manfaat utama: - Meja bantuan berbasis web yang berfungsi penuh, gratis secara komersial untuk 1 pengguna bernama - Laporan dan antarmuka yang jelas ramah pengguna - Menggabungkan proses Manajemen Insiden yang terbukti berdasarkan prosedur dan praktik terbaik - Meningkatkan kesadaran staf dukungan terhadap harapan pelanggan dan tujuan manajemen layanan IT - Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui memberi tahu pelanggan tentang setiap perubahan status insiden - komunikasi menjadi terukur. - Permintaan layanan pelanggan dipenuhi melalui proses Manajemen Tingkat Layanan - Mencapai tingkat layanan yang konsisten - Keseimbangan tingkat layanan yang diperlukan terhadap biaya layanan - Meminimalkan dampak bisnis yang merugikan dari insiden melalui resolusi yang lebih cepat (diaktifkan dengan proses dukungan otomatis) - Mengurangi biaya dukungan operasional dengan memanfaatkan duplikasi insiden dan prosedur layanan berulang - Memecahkan masalah spam dengan mentransfer komunikasi dari email ke meja bantuan