Public Folder HelpDesk 11.3
Anda dapat mengunduh dalam 5 detik.
Tentang Public Folder HelpDesk
Berkolaborasi pada tiket helpdesk di dalam Microsoft Outlook. Buat tiket dari email atau formulir web, secara manual atau otomatis, dengan file lampiran dan teks kaya. Untuk tiket baru, dapatkan informasi dari kontak Outlook atau GAL. Tiket terbuka disimpan di Outlook dan dalam database - Access, SQL Server atau SQL Azure. Tiket tertutup hanya disimpan dalam database tetapi dapat dicari dan dibuka kembali di Outlook jika diperlukan. Percakapan email dapat dilacak. Alat Statistik yang kuat dan terintegrasi memfasilitasi kecerdasan bisnis. Generator laporan berdasarkan MS Excel memungkinkan Anda membuat dan berbagi laporan kustom dengan rekan kerjaKnowledge base. Database terbuka untuk memungkinkan membuat segala jenis laporan kustom atau penambahan tabel. Buka formulir web untuk menerima pertanyaan dukungan secara online. Formulir tiket dalam HTML dan juga mudah disesuaikan. Cocok untuk helpdesk in-house dan outsource. Juga dapat digunakan untuk jenis pelacakan masalah dan manajemen insiden lainnya. Uji coba gratis 30 hari. Dokumentasi ekstensif: demonstrasi video dan manual yang dapat diunduh dan tayangan slide online. Langganan $ 150 / bulan untuk semua kalmstrom.com, jumlah pengguna yang tidak terbatas. Outlook 2003-2010, juga Office 365.