VI Service Desk adalah solusi Lotus Notes Help Desk yang komprehensif dan hemat biaya yang menampilkan Manajemen Aset, Basis Pengetahuan, Portal Pengguna Akhir, Buletin, Eskalasi Otomatis, Perjanjian Tingkat Layanan, dan banyak lagi. Ini dirancang untuk memberi Anda alat yang tepat untuk membantu memenuhi persyaratan alur kerja Anda yang tepat. Antarmuka Service Desk yang bersih dan sifat intuitif memberikan pengguna akhir dan analis / teknisi lingkungan kerja yang mulus dan efisien terlepas dari seberapa kompleks atau mudahnya aturan bisnis IT Anda. -------------------------------------- Fitur Help Desk kami meliputi: - Eskalasi Otomatis - Perjanjian Tingkat Layanan Terintegrasi Penuh - Basis Pengetahuan Dinamis - Manajemen Aset & Inventaris - Tiket Anak - Penugasan Tugas - Survei Klien Kustom - Pelaporan dan Charting yang Luas - Pisahkan Pengguna Akhir dan Antarmuka Analis - Pelacakan Waktu Analis Terperinci dan Riwayat Kerja - Catatan dan Web diaktifkan untuk akses meja bantuan jarak jauh - Paket Harga Mudah Install & Sangat Kompetitif - Bantuan Diri - Akses Cepat
Riwayat versi
- Versi 4.0 diposting di 2008-09-01
EULA - Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir
Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir
HARAP BACA PERJANJIAN INI DENGAN CERMAT.
PERJANJIAN LISENSI PENGGUNA AKHIR INI ("PERJANJIAN") ADALAH ANTARA PERANGKAT LUNAK INTEGRASI KECEPATAN, INC. (THE "COMPANY") DAN ENTITAS KORPORASI, INDIVIDU ATAU LAINNYA (THE "USER"). PERJANJIAN INI MEMBERI PENGGUNA HAK UNTUK MENGAKSES DAN MENGGUNAKAN PRODUK DAN LAYANAN PERUSAHAAN ("PRODUCTS") YANG DIBELI DARI PERUSAHAAN, PENJUAL ATAU AGENNYA SESUAI DENGAN PERJANJIAN PEMBELIAN, KONTRAK, PESANAN PENJUALAN, FAKTUR ATAU DOKUMEN SERUPA ("KONTRAK PEMBELIAN"). PERUSAHAAN BERSEDIA MEMBERI PENGGUNA HAK UNTUK MENGAKSES DAN MENGGUNAKAN PRODUK PERUSAHAAN HANYA JIKA PENGGUNA MENERIMA SEMUA KETENTUAN PERJANJIAN INI, DAN SETUJU UNTUK MEMBAYAR KEPADA PERUSAHAAN, PENJUAL ATAU AGENNYA, HARGA PEMBELIAN PENUH (UNTUK MEMASUKKAN SEMUA PAJAK DAN BIAYA YANG BERLAKU) DARI PRODUK YANG DIBELI.
DENGAN MENGAKSES PRODUK, PENGGUNA MENGAKUI BAHWA MEREKA TELAH MEMBACA PERJANJIAN INI, MEMAHAMINYA, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT OLEHNYA. JIKA PENGGUNA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN APA PUN DALAM PERJANJIAN INI, PERUSAHAAN TIDAK AKAN MELISENSIKAN PRODUK KEPADA PENGGUNA, DAN PENGGUNA TIDAK BOLEH MENGAKSES ATAU MEMANFAATKAN PRODUK.
1. Lisensi
Perusahaan memberikan pengguna lisensi yang tidak ada dan tidak dapat ditransfer untuk menggunakan Produk sesuai dengan Perjanjian ini dan dengan syarat dan ketentuan jenis lisensi yang telah dibayarkan Pengguna. Jenis lisensi yang pengguna miliki akan ditunjukkan pada Kontrak Pembelian yang diterima dari Perusahaan. Setiap penggunaan Produk yang melebihi cakupan lisensi yang diberikan Pengguna akan mengakibatkan penghentian otomatis lisensi ini.
2. Pemberian Lisensi
2.1 Pengguna dapat membuat satu salinan Produk dalam bentuk yang dapat dibaca mesin semata-mata untuk tujuan pencadangan dan/atau arsip. Pengguna harus mereproduksi pada salinan tersebut semua pemberitahuan hak cipta dan legenda kepemilikan lainnya pada salinan asli Produk. Pengguna tidak boleh menjual atau mentransfer salinan Produk yang dibuat untuk tujuan pencadangan dan/atau arsip.
2.2 Pengguna dapat membuat sejumlah replika Produk. Replika adalah duplikat dari Produk dengan nomor ID replikasi yang sama dengan salinan asli Produk yang disediakan oleh Perusahaan. Pengguna harus mereproduksi pada replika tersebut semua pemberitahuan hak cipta dan legenda kepemilikan lainnya pada salinan asli Produk.
3. Pembatasan Lisensi
Pengguna mengakui bahwa Produk dan struktur, urutan, dan organisasinya adalah rahasia dagang berharga Perusahaan dan untuk melindungi rahasia dagang tersebut, Pengguna tidak boleh menyalin, menyewakan, menyewakan, meminjamkan, menjual kembali untuk mendapatkan keuntungan, mendistribusikan atau mentransfer Produk kepada orang lain, secara keseluruhan atau sebagian, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Bagian 2 Perjanjian ini. Lisensi yang diberikan di bawah ini bersifat pribadi bagi Pengguna, dan setiap upaya Pengguna untuk mentransfer hak, tugas, atau kewajiban apa pun di bawah ini batal dan akan mengakhiri lisensi ini. Setelah pengakhiran, Anda harus menghancurkan semua salinan Produk.
4. Kepemilikan
Perjanjian lisensi di atas memberi Pengguna lisensi terbatas untuk menggunakan Produk. Perusahaan dan pemasoknya mempertahankan semua hak, kepemilikan dan kepentingan, termasuk semua hak cipta dan hak kekayaan intelektual, di dalam dan untuk, Produk (sebagai pekerjaan independen dan sebagai pekerjaan yang mendasari berfungsi sebagai dasar untuk aplikasi apa pun yang dapat Anda kembangkan), dan semua salinannya. Semua hak yang tidak secara khusus diberikan dalam Perjanjian ini, termasuk Hak Cipta Federal dan Internasional, dilindungi oleh Perusahaan dan pemasoknya.
5. Konten yang Dikelola oleh Perusahaan
Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa: (a) Perusahaan dapat, dari waktu ke waktu, memilih untuk memperbarui Produk, tetapi Perusahaan tidak menjamin atau menjamin bahwa Produk atau informasi lain yang diakses melalui situs web Perusahaan akan diperbarui kapan saja selama jangka waktu Perjanjian ini; (b) Perusahaan tidak merekomendasikan, menjamin, atau menjamin penggunaan atau kinerja produk atau layanan pihak ketiga apa pun yang dijelaskan dalam Produk atau di tempat lain dalam situs web Perusahaan, perusahaan juga tidak bertanggung jawab atas kegagalan fungsi produk atau layanan tersebut karena kesalahan ketik atau kesalahan lainnya dalam Produk, kelalaian Pengguna atau sebaliknya; (c) Pengguna setuju untuk mencari informasi tambahan tentang produk atau layanan pihak ketiga apa pun dari produsen.
6. Garansi
6.1 Garansi Kinerja
Perusahaan menjamin kepada Pengguna selama jangka waktu Perjanjian ini bahwa ketika dioperasikan sesuai dengan dokumentasi dan instruksi lain yang diberikan oleh Perusahaan, Produk akan berkinerja secara substansial sesuai dengan spesifikasi fungsional yang ditetapkan dalam dokumentasi dalam Produk.
6.2 Obat
Jika Produk gagal mematuhi garansi yang ditetapkan dalam Pasal 6.1 ("Ketidakpatuhan"), Perusahaan akan, atas pilihannya dan setelah menerima pemberitahuan dari Pengguna selama jangka waktu Perjanjian Ketidakpatuhan ini, mengganti Produk atau menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan solusi untuk memperbaiki Ketidakpatuhan (misalnya, dengan memberikan koreksi atau pembaruan , koreksi atau pembaruan mana yang akan dianggap sebagai bagian dari Produk).
6.3 Batasan garansi
Perusahaan tidak menjamin bahwa Produk bebas dari semua bug, kesalahan, dan kelalaian. Garansi yang ditetapkan dalam Pasal 6.1 hanya berlaku untuk rilis terbaru Produk yang disediakan oleh Perusahaan kepada Pengguna. Garansi tersebut tidak berlaku untuk Ketidakpatuhan apa pun yang diakibatkan oleh penyalahgunaan, kehilangan korban, atau cacat pada produk, barang, layanan, atau barang-barang lain yang dilengkapi oleh siapa pun selain Perusahaan ketika produk, barang, layanan, atau barang lain tersebut digunakan atau digunakan bersama dengan Produk, atau modifikasi apa pun yang tidak dilakukan oleh atau untuk Perusahaan.
6.4 PENAFIAN
KECUALI UNTUK GARANSI YANG DIBERIKAN DALAM PASAL 6.1, PRODUK PERANGKAT LUNAK DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN PERUSAHAAN MENYANGKAL SETIAP DAN SEMUA JAMINAN LAINNYA, BAIK TERPRESIASI ATAU TERSIRAT, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KELAYAKAN UNTUK BEKERJA, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU NON-PELANGGARAN. DALAM HAL APA PUN PERUSAHAAN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PENGGUNA ATAU ORANG LAIN ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, INSIDENTAL, KHUSUS, ATAU HUKUMAN, ATAU KERUSAKAN LANGSUNG DI LUAR NILAI OBAT PASAL 6.2.
7. Pemeliharaan Produk
7.1 Selama periode dukungan sebagaimana didefinisikan dalam Kontrak Pembelian, Perusahaan harus memberikan kepada Pengguna versi Produk baru, dikoreksi, atau ditingkatkan yang dibuat oleh Perusahaan. Peningkatan tersebut harus mencakup semua modifikasi pada Produk yang meningkatkan kecepatan, efisiensi, atau kemudahan penggunaan Produk, atau menambahkan kemampuan atau fungsionalitas tambahan pada Produk, tetapi tidak boleh menyertakan versi Produk yang baru atau ditulis ulang secara substansial.
7.2 Setelah berakhirnya periode dukungan, Pengguna dapat terus menerima dukungan pemeliharaan untuk periode dua belas (12) bulan berturut-turut. Biaya untuk dukungan pemeliharaan opsional tersebut adalah harga daftar reguler Perusahaan untuk pemeliharaan dan dukungan untuk Produk sebagaimana diterbitkan dari waktu ke waktu oleh Perusahaan. Pengguna harus memberi tahu Perusahaan secara tertulis jika ingin menerima pemeliharaan opsional. Jika Pengguna gagal mengambil pemeliharaan opsional dan kemudian memilih untuk menerimanya, Perusahaan berhak untuk membebankan biaya pemeliharaan kepada Pengguna untuk periode selang dalam pemeliharaan. Perusahaan dapat memilih untuk menghentikan pemeliharaan kapan saja setelah pemberitahuan kepada Pengguna dan pengembalian biaya pemeliharaan yang tidak dibayar.
8. Ketentuan Pembayaran
Ketentuan pembayaran kami didasarkan pada Prompt Net 30 sejak tanggal faktur.
Pembayaran yang diterima setelah 30 hari dikenakan biaya keterlambatan 2% langsung, dengan biaya tambahan 0,065% pada saldo pokok setiap hari tambahan pembayaran jatuh tempo.
9. Batasan Tanggung Jawab
Kecuali sebagaimana disediakan secara khusus di sini, baik Perusahaan, afiliasinya, reseller, agen, atau pemberi lisensinya tidak akan bertanggung jawab atas klaim, permintaan, atau tindakan apa pun yang timbul dari, atau berkaitan dengan, penggunaan Produk oleh Pengguna atau kinerja Perusahaan atas (atau kegagalan untuk melakukan) kewajiban apa pun berdasarkan Perjanjian ini atau untuk kerusakan khusus, insidental atau konsekuensial, termasuk, tanpa batasan, kerusakan , atau kerusakan lain yang disebabkan oleh ketidakmampuan untuk menggunakan Produk, bahkan jika Perusahaan, afiliasi, reseller, agen, atau pemberi lisensinya telah diberitahu tentang kemungkinan kehilangan atau kerusakan tersebut, dan apakah kerugian atau kerusakan tersebut dapat diperkirakan atau tidak.
10. Undang-Undang Ekspor
Produk Perusahaan tunduk pada undang-undang kontrol ekspor AS dan dapat tunduk pada peraturan ekspor atau impor di negara lain. Kecuali secara khusus diizinkan secara tertulis oleh Perusahaan sebelum akses apa pun, Pengguna setuju untuk tidak mengekspor Produk dalam keadaan apa pun. Bagaimanapun, Pengguna akan mengganti rugi dan menahan Perusahaan tidak berbahaya dari setiap dan semua klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, denda, hukuman, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari, atau berkaitan dengan, setiap pelanggaran oleh Pengguna atas kewajiban Pengguna berdasarkan bagian ini.
11. Hukum yang Mengatur
Perjanjian ini akan ditafsirkan dan ditegakkan sesuai dengan hukum Negara Bagian New York.
12. Biaya Pengacara
Jika ada tindakan atau proses hukum yang diajukan untuk penegakan Perjanjian ini atau timbul dari dugaan pelanggaran, perselisihan, wanprestasi atau pernyataan yang salah sehubungan dengan ketentuan apa pun dari Perjanjian ini, pihak atau pihak yang berlaku berhak untuk memulihkan biaya pengacara yang wajar dan biaya lain yang timbul sebagai akibat dari tindakan hukum atau proses hukum.
13. Pengabaian
Tidak ada kegagalan untuk menegakkan jangka waktu apa pun dari Perjanjian ini yang merupakan pengabaian masa jabatan tersebut di masa depan.
14. Penugasan
Baik Perjanjian ini maupun hak atau kewajiban Pengguna di bawah ini dapat ditetapkan oleh Pengguna secara keseluruhan atau sebagian tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan. Setiap tugas lain yang dicoba adalah batal demi hukum.
15. Pesangon
Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diberlakukan sejauh mungkin atau, jika tidak mampu melakukan penegakan hukum, yang dianggap terputus dan dihapus dari Perjanjian ini, dan sisanya akan terus berlaku penuh. Pengabaian oleh salah satu pihak dari setiap wanprestasi atau pelanggaran Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan wanprestasi atau pelanggaran lainnya atau berikutnya.
16. Perjanjian Lengkap
Perjanjian ini, bersama dengan Kontrak Pembelian Perusahaan, adalah pernyataan lengkap dan eksklusif dari perjanjian antara Perusahaan dan Pengguna, dan menggantikan proposal atau perjanjian sebelumnya, lisan atau tertulis, dan komunikasi lain antara para pihak sehubungan dengan pokok permasalahan Perjanjian ini. Tidak ada pengabaian, perubahan atau modifikasi Perjanjian ini yang akan berlaku kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pejabat perusahaan Perusahaan.
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: Velocity Integrations Software, Inc.
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: N/A
- Versi: 2.1
- Platform: windows