versaSRS menyediakan solusi yang fleksibel dan dapat diskalakan untuk mengelola meja bantuan dan proses permintaan layanan dan memberikan solusi hemat biaya kepada pengguna akhir dan pelanggan. Meskipun aplikasi berbasis browser, Meja Bantuan versaSRS tidak terlihat seperti Halaman Web tradisional, sebaliknya telah dirancang untuk berfungsi sebagai aplikasi desktop, memberikan manfaat antarmuka intuitif dengan kemajuan terbaru dalam teknologi browser. Fitur versaSRS: Teknologi Klien Tipis (berbasis Browser Web 100%); Sepenuhnya email diaktifkan; Database Pengetahuan yang Dapat Dicari; Manajemen Penuh Menetapkan Kemampuan; Lampiran File; Penulisan Laporan; Pencatatan Masalah Cepat; Penugasan Ulang Yang Mudah ke Grup Individu atau Keterampilan; Pemberitahuan Masalah Baru dan Tanggal Jatuh Tempo; Eskalasi; Hubungan Orang Tua / Anak; Permintaan Kerja (Tindakan); Eskalasi Aksi; Modul Penagihan; Manajemen Aset; Manajer Kontak; Email otomatis dan Pemberitahuan Watcher; Penentuan Prioritas Masalah yang Dapat Disesuaikan; Jejak dan Riwayat Audit Komprehensif; Kemampuan Templat komprehensif; Penjadwal; Pengelola Acara; Pelabelan Sistem yang Dapat Disesuaikan; Daftar Pencarian yang Dapat Disesuaikan; Pembuatan Formulir yang Dapat Disesuaikan; dan banyak lagi...
Riwayat versi
- Versi 4.1.0 diposting di 2009-12-14
BARU v4.1.0 RILIS - EDISI KOMUNITAS GRATIS
- Versi 5.0 diposting di 1970-01-01
Detil Program
Eula
EULA - Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir
VERSASRS - UJI COBA 30 HARI
Salinan Berlisensi: 1
PERJANJIAN LISENSI PENGGUNA AKHIR
PENTING-BACA DENGAN CERMAT: Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ini ("EULA") adalah perjanjian hukum antara Anda (baik individu atau entitas tunggal) dan VersaDev Pty Ltd. untuk produk perangkat lunak VersaDev yang diidentifikasi di atas, yang mencakup perangkat lunak komputer dan dapat mencakup media terkait, materi cetak, dan "online" atau dokumentasi elektronik ("Produk"). Amandemen atau adendum EULA ini dapat menyertai Produk.
ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH KETENTUAN EULA INI DENGAN MENGINSTAL, MENYALIN, ATAU MENGGUNAKAN PRODUK. JIKA ANDA TIDAK SETUJU, JANGAN MENGINSTAL ATAU MENGGUNAKAN PRODUK.
1. PEMBERIAN IZIN. VersaDev Pty Ltd. memberi Anda hak-hak berikut asalkan Anda mematuhi semua syarat dan ketentuan EULA ini:
* Instalasi dan penggunaan. Anda dapat menginstal, menggunakan, mengakses, menampilkan, dan menjalankan satu salinan Produk pada satu komputer, seperti stasiun kerja, terminal, atau perangkat lain ("Workstation Computer"). "Paket Lisensi" memungkinkan Anda untuk menginstal, menggunakan, mengakses, menampilkan, dan menjalankan salinan tambahan Produk hingga jumlah "Salinan Berlisensi" ditentukan di atas.
* Penyimpanan / Penggunaan Jaringan. Anda juga dapat menyimpan atau menginstal salinan Produk pada perangkat penyimpanan, seperti server jaringan, yang digunakan hanya untuk menginstal atau menjalankan Produk di Komputer Workstation Anda yang lain melalui jaringan internal; namun, Anda harus memperoleh dan mendedikasikan lisensi tambahan untuk setiap Workstation Computer terpisah pada atau dari mana Produk diinstal, digunakan, diakses, ditampilkan atau dijalankan. Lisensi untuk Produk tidak boleh dibagi-pakai atau digunakan secara bersamaan pada Komputer yang berbeda.
* Reservasi Hak. VersaDev Pty Ltd. mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan kepada Anda dalam EULA ini.
2. PENINGKATAN. Untuk menggunakan Produk yang diidentifikasi sebagai peningkatan, Anda harus terlebih dahulu dilisensikan untuk produk yang diidentifikasi oleh VersaDev Pty Ltd. sebagai memenuhi syarat untuk upgrade. Setelah memutakhirkan, Anda mungkin tidak lagi menggunakan produk yang membentuk dasar untuk kelayakan pemutakhiran Anda.
3. PERANGKAT LUNAK TAMBAHAN. EULA ini berlaku untuk pembaruan atau suplemen untuk Produk asli yang disediakan oleh VersaDev Pty Ltd., kecuali kami memberikan persyaratan lain bersama dengan pembaruan atau suplemen.
4. TRANSFER-Internal. Anda dapat memindahkan Produk ke Komputer Stasiun Kerja yang berbeda. Transfer ke Pihak Ketiga. Pengguna awal Produk dapat melakukan transfer satu kali Produk ke pengguna akhir lain. Transfer harus mencakup semua komponen bagian, media, bahan cetak, EULA ini, dan jika berlaku, Sertifikat Keaslian. Transfer mungkin bukan transfer tidak langsung, seperti konsinyasi. Sebelum transfer, pengguna akhir yang menerima Produk yang ditransfer harus menyetujui semua ketentuan EULA. Tidak ada sewa. Anda tidak boleh menyewa, menyewakan, atau meminjamkan produk.
5. PEMBATASAN REKAYASA TERBALIK, DEKOMILASI, DAN PEMBONGKARAN. Anda tidak boleh merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Produk, kecuali dan hanya sejauh diizinkan secara tegas oleh hukum yang berlaku terlepas dari pembatasan ini.
6. PENGAKHIRAN. Tanpa mengurangi hak-hak lain, VersaDev Pty Ltd. dapat membatalkan EULA ini jika Anda tidak mematuhi syarat dan ketentuan EULA ini, dalam hal ini Anda harus menghancurkan semua salinan Produk dan semua bagian komponennya.
7. PERSETUJUAN PENGGUNAAN DATA. Anda setuju bahwa VersaDev Pty Ltd. dan afiliasinya dapat mengumpulkan dan menggunakan7. PERSETUJUAN PENGGUNAAN DATA. Anda setuju bahwa VersaDev Pty Ltd. dan afiliasinya dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi teknis yang Anda berikan sebagai bagian dari layanan dukungan yang terkait dengan Produk. VersaDev Pty Ltd. setuju untuk tidak menggunakan informasi ini dalam bentuk yang secara pribadi mengidentifikasi Anda.
8. BUKAN UNTUK PERANGKAT LUNAK RESALE. Produk yang diidentifikasi sebagai "Bukan untuk Dijual Kembali" atau "NFR," tidak boleh dijual kembali, ditransfer, atau digunakan untuk tujuan apa pun selain demonstrasi, pengujian, atau evaluasi.
9. GARANSI TERBATAS UNTUK PRODUK PERANGKAT LUNAK. VersaDev Pty Ltd. menjamin bahwa Produk akan berkinerja secara substansial sesuai dengan bahan yang menyertainya untuk jangka waktu sembilan puluh hari sejak tanggal penerimaan. Jika garansi atau kondisi tersirat dibuat oleh
negara bagian/yurisdiksi dan hukum federal atau negara bagian/provinsi melarang penafian itu, Anda juga memiliki jaminan atau kondisi tersirat, TETAPI HANYA UNTUK CACAT YANG DITEMUKAN SELAMA PERIODE GARANSI TERBATAS INI (SEMBILAN PULUH HARI). ADAPUN CACAT YANG DITEMUKAN SETELAH PERIODE SEMBILAN PULUH (90) HARI, TIDAK ADA JAMINAN ATAU KONDISI APA PUN. Beberapa negara bagian/yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan berapa lama garansi atau kondisi tersirat berlangsung, sehingga batasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Setiap suplemen atau pembaruan pada Produk, termasuk tanpa batasan, paket layanan atau perbaikan panas apa pun yang diberikan kepada Anda setelah berakhirnya periode Garansi Terbatas sembilan puluh hari tidak tercakup oleh jaminan atau kondisi apa pun, tersirat, tersirat atau menurut undang-undang. PEMBATASAN PADA OBAT; TIDAK ADA KERUSAKAN KONSEKUENSIAL ATAU LAINNYA. Obat eksklusif Anda untuk setiap pelanggaran Garansi Terbatas ini adalah sebagaimana ditetapkan di bawah ini. Kecuali untuk setiap pengembalian dana yang dipilih oleh VersaDev Pty Ltd., ANDA TIDAK BERHAK ATAS KERUSAKAN APA PUN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUSAKAN KONSEKUENSIAL, jika Produk tidak memenuhi Garansi Terbatas VersaDev Pty Ltd., dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, bahkan jika ada upaya hukum yang gagal dari tujuan pentingnya.
Ketentuan Bagian 13 di bawah ini ("Pengecualian Kerusakan Insidental, Konsekuensial dan Tertentu Lainnya") juga dimasukkan ke dalam Garansi Terbatas ini. Beberapa negara bagian/yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan kerusakan insidental atau konsekuensial, sehingga
batasan atau pengecualian mungkin tidak berlaku untuk Anda. Garansi Terbatas ini memberi Anda hak hukum tertentu. Anda mungkin memiliki orang lain yang bervariasi dari negara bagian / yurisdiksi ke negara bagian / yurisdiksi. OBAT EKSKLUSIF ANDA. VersaDev Pty Ltd. dan seluruh tanggung jawab pemasok dan upaya eksklusif Anda adalah, atas pilihan VersaDev Pty Ltd. dari waktu ke waktu yang dilaksanakan sesuai dengan hukum yang berlaku, (a) pengembalian harga yang dibayarkan (jika ada) untuk Produk, atau (b) perbaikan atau penggantian Produk, yang tidak memenuhi Garansi Terbatas ini dan thatis dikembalikan ke VersaDev Pty Ltd. dengan salinan tanda terima Anda. Anda akan menerima obat yang dipilih oleh VersaDev Pty Ltd. tanpa biaya, kecuali bahwa Anda bertanggung jawab atas biaya apa pun yang mungkin Anda keluarkan (misalnya biaya pengiriman Produk ke VersaDev Pty Ltd.). Garansi Terbatas ini batal jika kegagalan Produk telah diakibatkan oleh kecelakaan, penyalahgunaan, penyalahgunaan, penggunaan abnormal atau virus. Setiap produk pengganti akan dijamin selama sisa masa garansi asli atau tiga puluh (30) hari, mana yang lebih lama. Di luar Amerika Serikat atau Kanada, baik solusi ini maupun layanan dukungan produk apa pun yang ditawarkan oleh VersaDev Pty Ltd. tersedia tanpa bukti pembelian dari sumber internasional resmi. Untuk menggunakan obat Anda, hubungi VersaDev Pty Ltd.
10. PERANGKAT LUNAK VERSASRS DISEDIAKAN UNTUK PENGGUNA ''APA ADANYA.'' VERSADEV TIDAK MENJAMIN BAHWA FUNGSI YANG TERKANDUNG DALAM PERANGKAT LUNAK AKAN MEMENUHI
PERSYARATAN ANDA, ATAU BAHWA PENGOPERASIAN PERANGKAT LUNAK TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU BAHWA CACAT DALAM PERANGKAT LUNAK AKAN DIPERBAIKI. SELAIN ITU, VERSADEV TIDAK MENJAMIN ATAU MEMBUAT PERNYATAAN APA PUN MENGENAI PENGGUNAAN ATAU HASIL PENGGUNAAN PERANGKAT LUNAK ATAU DOKUMENTASI APA PUN YANG DISEDIAKAN DENGAN DEMIKIAN DALAM HAL KEBENARAN, KEAKURATAN, KEANDALAN, ATAU LAINNYA. TIDAK ADA INFORMASI ATAU SARAN LISAN ATAU TERTULIS YANG DIBERIKAN OLEH VERSADEV ATAU PERWAKILAN RESMI VERSADEV YANG AKAN MEMBUAT GARANSI ATAU DENGAN CARA APA PUN MENINGKATKAN RUANG LINGKUP GARANSI INI.
11. SANGGAHAN JAMINAN. Garansi Terbatas yang muncul di atas adalah satu-satunya jaminan terspresikan yang dibuat untuk Anda dan disediakan sebagai pengganti jaminan terspresikan lainnya (jika ada) yang dibuat oleh dokumentasi atau kemasan apa pun. Kecuali untuk Garansi Terbatas dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, VersaDev Pty Ltd. dan pemasoknya menyediakan Produk dan layanan dukungan (jika ada) SEBAGAIMANA ADA DAN DENGAN SEMUA KESALAHAN, dan dengan ini menyangkal semua jaminan dan ketentuan lainnya, baik tersirat, tersirat atau menurut undang-undang, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap (jika ada) jaminan tersirat, tugas atau kondisi kelayakan untuk bekerja, kesesuaian untuk tujuan tertentu, keakuratan atau kelengkapan tanggapan, hasil, upaya seperti pekerja, kurangnya virus, dan kurangnya kelalaian, semua sehubungan dengan Produk, dan penyediaan atau
gagal menyediakan layanan dukungan. JUGA, TIDAK ADA JAMINAN ATAU KONDISI JUDUL, KENIKMATAN TENANG, KEPEMILIKAN YANG TENANG, KORESPONDENSI UNTUK DESKRIPSI ATAU NON-PELANGGARAN SEHUBUNGAN DENGAN PRODUK.
12. PENGECUALIAN KERUSAKAN INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL DAN TERTENTU LAINNYA. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEADAAN APA PUN VERSADEV PTY LTD. ATAU PEMASOKNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, ATAU KONSEKUENSIAL APA PUN (TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, KERUSAKAN ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN ATAU INFORMASI RAHASIA ATAU LAINNYA, UNTUK GANGGUAN BISNIS, UNTUK CEDERA PRIBADI, KARENA KEHILANGAN PRIVASI, KARENA KEGAGALAN UNTUK MEMENUHI TUGAS APA PUN TERMASUK ITIKAD BAIK ATAU , ATAS KELALAIAN, DAN UNTUK PEKUNAT ATAU KERUGIAN LAINNYA APA PUN) YANG TIMBUL DARI ATAU DENGAN CARA APA PUN YANG TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK, PENYEDIAAN ATAU KEGAGALAN UNTUK MENYEDIAKAN LAYANAN DUKUNGAN, ATAU DI BAWAH ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN EULA INI, BAHKAN JIKA TERJADI KESALAHAN, KESALAHAN (TERMASUK KELALAIAN), TANGGUNG JAWAB YANG KETAT , PELANGGARAN KONTRAK ATAU PELANGGARAN GARANSI VERSADEV PTY LTD. ATAU PEMASOK APA PUN, DAN BAHKAN JIKA VERSADEV PTY LTD. ATAU PEMASOK APA PUN TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.
13. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB DAN SOLUSI. Terlepas dari kerusakan apa pun yang mungkin Anda keluarkan karena alasan apa pun (termasuk, tanpa batasan, semua kerusakan yang dirujuk di atas dan
semua kerusakan langsung atau umum), seluruh tanggung jawab VersaDev Pty Ltd. dan salah satu pemasoknya di bawah ketentuan EULA ini dan obat eksklusif Anda untuk semua hal di atas (kecuali untuk setiap perbaikan perbaikan atau penggantian yang dipilih oleh VersaDev Pty Ltd. sehubungan dengan setiap
pelanggaran Garansi Terbatas) harus dibatasi pada jumlah yang lebih besar yang benar-benar dibayarkan oleh Anda untuk Produk atau US$ 5,00. Batasan, pengecualian, dan penafian di atas (termasuk Pasal 11, 12 dan 13 di atas) akan berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, bahkan jika ada upaya hukum yang gagal dalam tujuan pentingnya.
14. SELURUH PERJANJIAN. EULA ini (termasuk adendum atau amandemen eula ini yang disertakan dengan Produk) adalah keseluruhan perjanjian antara Anda dan VersaDev Pty Ltd. yang berkaitan dengan Produk dan layanan dukungan (jika ada) dan mereka menggantikan semua komunikasi lisan atau tertulis sebelumnya atau kontemporer, proposal dan representasi sehubungan dengan Produk atau materi pelajaran lain yang dicakup oleh EULA ini. Sejauh ketentuan kebijakan atau program VersaDev Pty Ltd. untuk layanan dukungan bertentangan dengan ketentuan EULA ini, ketentuan EULA ini akan dikendalikan.
15. Produk dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang dan perjanjian kekayaan intelektual lainnya. VersaDev Pty Ltd. atau pemasoknya memiliki hak milik, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lainnya dalam Produk. Produk dilisensikan, tidak dijual.
