eBLVD adalah meja bantuan berbasis cloud yang mudah, cepat, dan aman serta sistem pendukung jarak jauh. Para profesional dukungan dapat menyelesaikan masalah teknis secara online dengan sistem tiket masalah kami yang mudah digunakan, diagnostik jarak jauh, berbagi layar jarak jauh, dan solusi remote control. Dirancang untuk organisasi dukungan tunggal atau multi-agen, eBLVD menawarkan fitur administrasi, pelaporan, dan integrasi canggih sehingga meja bantuan dan pusat kontak dapat mencapai peningkatan kepuasan pelanggan saat menyederhanakan operasi. Sebagai layanan berbasis SaaS, yang dihosting, eBLVD lebih cepat dan lebih hemat biaya untuk digunakan dan dikelola daripada sistem berbasis tempat yang bersaing. Selain itu, eBLVD adalah solusi fleksibel dan dapat diskalakan yang dapat tumbuh dan berubah untuk memenuhi kebutuhan organisasi Anda yang terus berkembang. Pembaruan produk yang sedang berlangsung disediakan tanpa biaya tambahan, dan eBLVD melakukan semua pekerjaan IT untuk mempertahankan layanan untuk Anda. Plus, Anda mendapatkan keuntungan dari tim berpengalaman yang menyediakan keandalan sistem kelas dunia, pembaruan fitur produk, dan keamanan kedap udara, dengan enkripsi SSL end-to-end 100 persen. Semua pelanggan menerima layanan fitur lengkap kami yang tidak terbatas dengan biaya tetap tanpa biaya tersembunyi, pemeliharaan server, staf IT atau biaya "ekstra" lainnya. Dan Anda mendapatkan dukungan 24 jam sehari, 7 hari seminggu dari departemen Layanan Pelanggan Global kami yang berbasis di AS. Cara kerjanya: Ketika pelanggan Anda membutuhkan bantuan, mereka memanggil atau mengklik tautan bantuan yang dapat disesuaikan untuk mengunduh applet kecil yang menginstal sendiri. Agen dukungan yang ditugaskan diberi tahu secara online, dan/ atau melalui email atau SMS, dan mereka dapat langsung melihat desktop pelanggan, mengumpulkan diagnostik, dan mengontrol mouse dan keyboard dari mana saja. Selama sesi dukungan langsung - alat seperti transfer file, suara jarak jauh, diagnostik jarak jauh, perekaman sesi, dan reboot-dan-koneksi ulang tersedia untuk menyelesaikan masalah pelanggan . Ketika masalah diselesaikan, applet tidak diinstal dan agen siap untuk tiket berikutnya. Ini benar-benar tidak bisa lebih mudah!
Riwayat versi
- Versi 7.5 diposting di 2011-12-13
kontrol multi-agen yang ditingkatkan, suara jarak jauh, aktivasi jarak jauh instan, dukungan multi-monitor, jin auto-reconnect, FUS asli (Windows Fast User Switching), pencarian host yang ditingkatkan, kontrol Mode Tidur, fitur clipboard otomatis, pelaporan diagnostik host
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: eBLVD.com
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $59.00
- Versi: 7.5
- Platform: windows