Job Log 5.0.0

Lisensi: Uji Coba Gratis ‎Ukuran file: 37.31 MB
‎Peringkat Pengguna: 4.4/5 - ‎5 ‎Suara

Tentang Job Log

Job Log dirancang untuk bisnis yang ingin melacak panggilan yang masuk ke meja bantuan mereka dan / atau departemen layanan pelanggan untuk ditindaklanjuti setelah menugaskan personel dukungan untuk menyelesaikan masalah. Tiket dikeluarkan karena panggilan diambil oleh meja dukungan. Setelah masalah diselesaikan resolusi disimpan ke basis pengetahuan di mana masalah masa depan dengan sifat yang sama mungkin dapat diselesaikan saat penelepon masih di telepon. Laporan yang menunjukkan tiket terbuka oleh departemen dan teknisi memungkinkan manajemen untuk mengikuti tiket terbuka yang mungkin perlu diskalakan untuk menyelesaikan masalah secara tepat waktu.