Polar Help Desk adalah solusi berbasis web yang membantu Anda mengatur departemen dukungan. Dengan fitur-fiturnya seperti manajemen insiden, basis pengetahuan, integrasi email, laporan, dan antarmuka yang ramah pengguna, ini membantu Anda mengelola departemen dukungan Anda. Sebagai solusi meja bantuan bernilai tambah, ini memfasilitasi organisasi Anda untuk mendistribusikan layanan dan pengiriman dukungan untuk karyawan dan pelanggan eksternal, sambil mempertahankan kontrol terpusat. Keuntungan utama - Mudah digunakan dan dikonfigurasi - Periode pelatihan yang sangat singkat memungkinkan pengenalan staf dukungan baru yang mulus - Model lisensi dan harga yang fleksibel Manfaat Anda - Menggabungkan proses Manajemen Insiden yang terbukti berdasarkan prosedur dan praktik terbaik - Sesuaikan sumber daya pendukung TI dengan pengiriman layanan untuk mencapai efektivitas bisnis melalui penggunaan sistem informasi yang efisien - Meminimalkan dampak bisnis yang merugikan dari insiden melalui resolusi yang lebih cepat yang diaktifkan dengan proses dukungan otomatis - Mengurangi biaya dukungan operasional dengan memanfaatkan duplikasi insiden dan prosedur layanan berulang - Menyelaraskan manajemen insiden dengan persyaratan bisnis Anda - Komunikasi dengan pelanggan Anda menjadi terukur - Selesaikan masalah spam dengan mentransfer komunikasi Anda dari email ke meja bantuan - Memenuhi permintaan layanan pelanggan melalui proses Perjanjian Tingkat Layanan - Mencapai tingkat layanan yang konsisten - Meningkatkan kepuasan pelanggan - pelanggan sedang diberitahu tentang setiap perubahan status insiden - Keseimbangan tingkat layanan yang diperlukan terhadap biaya layanan - Meningkatkan kesadaran staf dukungan terhadap harapan pelanggan dan tujuan manajemen layanan IT
Riwayat versi
- Versi 4.1 diposting di 2006-03-30
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Helpdesk & PC Jarak Jauh
- Penerbit: Polar
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $200.00
- Versi: 4.1
- Platform: windows