Call Center CRM 9.0.5
Anda dapat mengunduh dalam 5 detik.
Tentang Call Center CRM
Call Center CRM Voicent adalah alat perangkat lunak yang ampuh untuk mengelola interaksi pelanggan di pusat panggilan atau organisasi penjualan. Gunakan untuk: Lacak semua interaksi pelanggan secara otomatis - Panggilan masuk dan SMS, suara keluar, pesan teks atau kampanye email - semua aktivitas secara otomatis disimpan ke catatan pelanggan individu. Menyimpan dan mengelola Opt-Out dan Preferensi Kontak Pelanggan secara otomatis - Merekam pilihan opt-out pelanggan untuk kampanye panggilan otomatis atau panggilan prediktif Anda; otomatis menyimpan pilihan pelanggan untuk tingkat kontak atau mode kontak pilihan (telepon, teks, email, dll.) di aplikasi IVR saat mereka menelepon. Secara otomatis menampilkan informasi pelanggan kepada agen - Terintegrasi penuh dengan perangkat lunak desktop agen, Call Center CRM meningkatkan kecerdasan dan efisiensi organisasi dengan secara otomatis menampilkan informasi pelanggan, seperti kontak dan riwayat pembelian, ketika panggilan terhubung ke agen. Secara cerdas, efisien mengenali penelepon dan melayani mereka sesuai - Secara otomatis mengarahkan penelepon ke departemen yang sesuai, agen, menu Pengenalan Suara Interaktif, bahasa pesan rekaman, pesan selamat datang khusus atau bagaimanapun Anda ingin mempersonalisasi pengalaman mereka saat menelepon Anda. Merancang dan mengelola kampanye penjualan dan pemasaran - Cari pelanggan dan secara otomatis membuat kampanye keluar baru berdasarkan lokasi, membeli preferensi, aktivitas penjualan, riwayat pembelian atau diferensiasi lainnya.