Masalah tempat kerja dapat melibatkan layanan pelanggan, produktivitas, kualitas, dan banyak lagi.
Aplikasi ini berisi informasi yang dapat digunakan individu, tim, grup, manajer, atau pemimpin untuk menyelesaikan jenis masalah tempat kerja ini dengan menerapkan beberapa pemecahan masalah dasar dan teknik pengambilan keputusan.
Isinya Meliputi:
A. Proses Penyelesaian Masalah 5 Langkah:
1. Identifikasi Masalah 2. Identifikasi Penyebabnya 3. Identifikasi Kemungkinan Solusi 4. Pilih Solusi Terbaik 5. Terapkan Solusi
B. Deskripsi terperinci tentang bagaimana Setiap Langkah sesuai dengan proses pemecahan masalah.
C. Teknik Khusus untuk digunakan pada Setiap Langkah dalam proses pemecahan masalah. 13 Teknik berikut disertakan dalam 5 Langkah berikut:
1. Pertanyaan Situasi Saat Ini 2. Pertanyaan Situasi yang Diinginkan 3. Pendekatan Kipling 4. Pertanyaan Siapa Lagi 5. Jadi Pertanyaan Apa 6. Tanyakan MENGAPA Proses 7. Prinsip Pareto 8. Proses Curah Pendapat 9. Pendekatan SCAMPER 10.Kriteria Faktor Keberhasilan 11.Kriteria Faktor Kesulitan 12.Kerangka Kerja Rencana Aksi 13.Kerangka Kerja Rencana Kontinjensi
D. Contoh Tempat Kerja yang menggunakan satu Teknik di Setiap Langkah untuk menyelesaikan masalah yang khas.
E. Daftar Periksa Komprehensif yang berisi tindakan yang perlu dipertimbangkan pada Setiap Langkah dalam proses pemecahan masalah.
F. 7 Teknik Lain yang tercantum di bawah ini. Ini dapat digunakan untuk memecahkan masalah yang lebih rumit. Untuk Teknik ini, ada DESKRIPSI dan TAUTAN ke Situs Web yang menawarkan penjelasan dan contoh terperinci.
1. Analisis Medan Paksa 2. Diagram Penyebab dan Efek 3. Diagram Afinitas 4. Pertanyaan Apresiatif 5. Analisis Kisi 6. Pemetaan Pikiran 7. Enam Topi Berpikir
Riwayat versi
- Versi 1.5 diposting di 2014-10-19
- Versi 1.0 diposting di 2011-05-31
Beberapa perbaikan dan pembaruan
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Lain
- Penerbit: Barbara Brown, PhD
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $3.99
- Versi: 1.5
- Platform: android