Ini adalah rapidHELP rapidHELP adalah solusi Intranet dan Internet untuk layanan Call Centre, Helpdesk dan Support dan alat untuk Hotliner dan Pendukung. Gambaran Umum Fungsional Aliran Data Transparan Melalui aliran data transparannya, rapidHELP selalu hanya berjarak satu klik mouse dari semua data yang relevan. Tiket dapat secara otomatis diteruskan ke pendukung yang bertanggung jawab, dengan tidak hadir, berdiri, dan waktu diserbu (manajemen eskalasi). Tiket Pelanggan Ketika Anda membuat tiket baru, perangkat lunak secara otomatis menampilkan riwayat pelanggan itu, pada saat yang sama menyediakan basis pengetahuan yang berisi semua informasi pelanggan mengenai kontrak hotline, masalah dukungan, serta perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan. Dukungan multitugas Sistem ini mematuhi multitasking dalam setiap hal. Manajer Ketidakhadiran Integral Manajer Ketidakhadiran mengontrol ketersediaan semua staf Call Centre. GUI Seragam untuk Administrator dan Pengguna administrator rapidHELP menggunakan GUI yang sama dengan pengguna. Kapabilitas Internet Opsi koneksi Internet memungkinkan pelanggan Anda untuk secara langsung memverifikasi status panggilan yang dicatat. Dimungkinkan juga untuk menaikkan tiket dan mencari database pengetahuan melalui antarmuka web. Waktu Otomatis Durasi semua tindakan dukungan dapat diatur waktunya secara otomatis. Tampilan otomatis tiket baru Sistem secara otomatis memberi tahu setiap pendukung tentang tiket baru, dan menyediakan daftar masalah yang tidak ditangani. Statistik Statistik yang disusun dengan jelas memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang kinerja Call Centre Anda. Fungsionalitas HTML rapidHELP didasarkan pada HTML dan XML dan menawarkan melalui banyak hyperlink terintegrasi akses cepat ke berbagai fungsi program. Seret dan Letakkan Administrator dapat mengatur antarmuka pengguna sesuai dengan keinginan dan persyaratan Manajer Pusat Panggilan dan stafnya. Keamanan Setiap pendukung dan grup dapat dilengkapi dengan hak pengguna yang berbeda. Ini menjamin standa tinggi
Riwayat versi
- Versi 2.1 diposting di 2005-01-10
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Lain
- Penerbit: rapidHelp Software
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: N/A
- Versi: 2.1
- Platform: windows