Perangkat lunak Omnistar Kbase memberi Anda semua alat untuk membantu Anda mengurangi dukungan pelanggan sekitar 70%. Perangkat lunak kami akan memungkinkan Anda untuk menciptakan basis pengetahuan yang bersemangat dan dapat dicari yang dapat menjadi gudang informasi yang berguna bagi pelanggan Anda dan membantu membawa upaya dukungan Anda ke tingkat berikutnya: * Menyediakan FAQ untuk Menjawab Pertanyaan Umum - Banyak pelanggan dan pelanggan potensial Anda mungkin akan memiliki pertanyaan dasar yang sama tentang produk dan layanan Anda, sehingga mengkonsolidasikan ini dalam daftar FAQ dapat menjadi manfaat besar. * Pelanggan dapat Secara Intuitif Mencari Jawaban - Perangkat lunak Omnistar Kbase akan memungkinkan Anda untuk mengkategorikan artikel Anda sehingga pelanggan Anda dapat dengan mudah mendapatkan jawaban yang mereka cari dengan melakukan kategori atau pencarian kata kunci. * Berikan Informasi yang Berguna kepada Staf Internal - Anda juga akan dapat membuat basis pengetahuan internal terpisah untuk staf Anda yang dapat mereka akses menggunakan nama pengguna dan kata sandi. Basis pengetahuan internal ini aman dan hanya tersedia untuk staf internal Anda. * Sesuaikan Informasi berdasarkan Umpan Balik - Untuk memberikan basis klien Anda informasi tepat waktu yang akurat, Omnistar Kbase memiliki fitur komentar / peringkat yang akan memberi semua klien Anda untuk mengomentari artikel. Umpan balik ini akan membantu Anda menentukan jenis informasi apa yang harus ditampilkan. * Kelola Ukuran Knowledgbase Anda dengan Pengarsipan - Seiring waktu basis pengetahuan Anda akan tumbuh, jadi untuk mengelola konten secara efisien, yang terbaik adalah mengarsipkan artikel dan informasi yang lebih lama. Melalui pengarsipan, Anda dapat dengan mudah memilih informasi apa yang tidak lagi relevan dan menghapusnya dari tampilan pengguna tanpa benar-benar menghapusnya.
Riwayat versi
- Versi 5.3 diposting di 2010-02-18
Detil Program
- Kategori: Pengembangan Web > ASP & PHP
- Penerbit: Omnistar Interactive
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $257.00
- Versi: 5.3
- Platform: windows