NetBrain Consultant Edition adalah workbench visual untuk konsultan saat bepergian. Ini adalah alat penemuan jaringan portal dan otomatisasi dokumentasi menggantikan scripting pelanggan. Fitur utama meliputi: Penemuan jaringan mendalam, pencarian visual data jaringan, pemetaan jaringan dinamis, dokumentasi jaringan otomatis, analisis desain jaringan, otomatisasi tugas berbasis peta, manajemen konfigurasi otomatis, inventaris otomatis, dan dokumentasi desain.
Riwayat versi
- Versi 4.1 diposting di 2012-07-10
EULA - Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir
PERJANJIAN LISENSI PENGGUNA AKHIR (EULA)
Lisensi:
Teknologi NetBrain, Inc.
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803 USA
* * * SILAKAN BACA DENGAN HATI-HATI * * *
Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ini ("EULA") adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Anda" atau "Pelanggan") dan NetBrain Technologies, Inc., sebuah perusahaan Delaware ("NetBrain"). Dengan mengklik tombol "Saya SETUJU", Anda mengakui bahwa (1) Anda berwenang untuk masuk ke dalam EULA ini, dan melakukannya, dan (2) Anda telah membaca dan memahami dan menyetujui bahwa Anda akan terikat oleh syarat dan ketentuan EULA ini dan garansi terbatas dan pembatasan tanggung jawab yang ditetapkan di dalamnya. Selain itu, dengan mengunduh, menginstal, menyalin, atau menggunakan, untuk tujuan apa pun, salah satu program perangkat lunak dari NetBrain (sebagaimana didefinisikan sepenuhnya di sini, "Program"), Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan EULA ini. Jika Anda menerima persyaratan ini atas nama orang lain atau perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang penuh untuk bertindak untuk dan mengikat orang, perusahaan, atau badan hukum tersebut dengan persyaratan ini.
JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI, (1) KLIK TOMBOL "BATALKAN" DI BAWAH INI DAN INSTALASI AKAN BERAKHIR; (2) Jangan mengunduh, menginstal, menyalin, atau menggunakan Program, dan (3) Menghapus materi ini dari komputer Anda dan segera (dan dalam hal apa pun, dalam waktu 14 hari sejak diterima) kembali ke NetBrain disket atau media lain yang Anda terima dari NetBrain dan item lain yang disediakan yang merupakan bagian dari produk ini.
BAGIAN 1. Definisi.
Setiap kali digunakan dalam EULA ini, ketentuan berikut akan memiliki arti yang ditentukan berikut:
1.1. "Bypass" berarti prosedur yang dikomunikasikan oleh NetBrain kepada Pelanggan, yang memungkinkan Pelanggan untuk menghindari Kesalahan dengan menerapkan hal yang sama ketika menggunakan Program.
1.2. "Lisensi Bersamaan" dapat diinstal pada sejumlah mesin, tetapi jumlah total Pengguna Bersamaan yang mengoperasikan Program setiap saat tidak boleh melebihi total yang diotorisasi oleh EULA ini.
1.3. "Dokumentasi" berarti secara kolektif: (a) semua pengguna, teknis, dukungan, dan manual lainnya dan semua materi tertulis, cetak, elektronik, atau format lainnya yang diterbitkan atau disediakan oleh NetBrain yang menjelaskan kemampuan fungsional, operasional, dan/atau kinerja Program; dan (b) hasil lainnya yang bukan Program. Dokumentasi tidak boleh menyertakan kode sumber.
1.4. "Peningkatan" berarti modifikasi pada Program yang mengubah fungsionalitas yang dijelaskan dalam Dokumentasi tanpa merendahkan fungsionalitas atau kinerja Program secara material yang ditentukan oleh Dokumentasi.
1.5. "Kesalahan" berarti kegagalan Program untuk menyesuaikan dengan Dokumentasi.
1.6. "Laporan Kesalahan" berarti dokumen yang akan dibuat oleh NetBrain, sesuai dengan Pasal 3 dalamNya, setiap kali Pelanggan melaporkan Kesalahan.
1.7. "Fix(es)" berarti dokumen yang akan dibuat oleh NetBrain sesuai dengan EULA ini untuk memperbaiki Kesalahan.
1.8. "Perangkat Keras" berarti setiap peralatan komputer manufaktur pihak ketiga yang telah dimodifikasi oleh instalasi Program NetBrain dan dijual kepada Pelanggan di bawah ini.
1.9. "Lisensi" berarti setiap lisensi atau lisensi yang diberikan oleh NetBrain kepada Pelanggan untuk menggunakan Program berdasarkan EULA ini.
1.10. "Layanan Pemeliharaan" berarti layanan yang disediakan berdasarkan EULA ini.
1.11. "Kode Objek" berarti versi program yang dapat dibaca oleh mesin biner.
1.12. "Program" berarti semua program dan modul yang tercantum pada halaman awal EULA ini, karena dapat ditingkatkan, ditingkatkan, dan / atau dimodifikasi oleh NetBrain, hanya dalam bentuk Kode Objek yang dapat dibaca mesin.
1.13. "Server" berarti satu server database produksi.
1.14. "Tingkat Keparahan" berarti tingkat keparahan yang ditetapkan ke Kesalahan yang dilaporkan dengan Program, sesuai dengan definisi Tingkat Keparahan yang ditetapkan dalam Pameran A ke EULA ini.
1.15. "Lisensi Mesin Tunggal" dikunci untuk berjalan pada satu mesin dan hanya pada mesin itu.
1.16. "Situs" berarti fasilitas komputer Pelanggan yang terletak di satu lokasi geografis tertentu.
1.17. "Pembaruan" berarti kompensasi Perbaikan yang dilepaskan NetBrain kepada pengguna Program dari waktu ke waktu dan yang netBrain akan memasok kepada Pelanggan sesuai dengan ketentuan EULA ini.
1.18. "Upgrade" berarti semua rilis, Pembaruan, dan koreksi Program yang dilisensikan kepada Pelanggan di bawah ini, khususnya hanya fitur dan modul yang ditentukan dalam pesanan Pelanggan sebagaimana dilisensikan kepada Pelanggan di bawah ini, dalam formulir Kode Objek, yang diterbitkan dan umumnya tersedia secara komersial oleh NetBrain ke lisensi Program dengan perubahan bilangan bulat, kesepuluh atau seratus digit nomor versi (misalnya, perubahan dari versi x.xx ke y.xx atau x.yx atau x.yx. Peningkatan tidak boleh mencakup rilis, Pembaruan, atau koreksi apa pun yang telah dikustomisasi oleh Anda.
BAGIAN 2. PROGRAM PENGIRIMAN DAN LISENSI.
2.1. PROGRAM YANG DAPAT DIKIRIMKAN. Setelah menerima EULA ini, Pelanggan menerima jumlah lisensi sebagaimana ditentukan dalam pesanan Pelanggan.
2.2. PEMBERIAN LISENSI PENGGUNAAN KOMERSIAL. Tunduk pada ketentuan EULA ini serta pembayaran semua biaya lisensi yang berlaku untuk jangka waktu lisensi tersebut, NetBrain dengan ini memberi Pelanggan lisensi abadi yang tidak ada, tidak dapat ditransfer untuk:
(a) Menginstal dan menggunakan Program yang dipesan oleh Pelanggan di bawah ini untuk persyaratan pemrosesan internal Pelanggan pada jumlah server dan/atau pengguna Pelanggan yang kemudian diotorisasi berdasarkan EULA ini. Jumlah server dan/atau pengguna yang awalnya diotorisasi di bawah ini dituangkan dalam urutan Pelanggan. Pelanggan dapat meningkatkan jumlah server resmi dan/atau pengguna dari waktu ke waktu dalam jumlah unit dan pembayaran ke NetBrain dari jumlah yang berlaku sebagaimana disepakati oleh kedua belah pihak.
(b) Mereproduksi Dokumentasi untuk Program yang diperintahkan oleh Pelanggan di bawah ini dan/atau memasukkan semua atau sebagian Dokumentasi dalam materi pelatihan yang disiapkan oleh Pelanggan, dalam setiap kasus semata-mata untuk penggunaan Pelanggan dan asalkan pemberitahuan hak cipta dan legenda hak kepemilikan lainnya dari NetBrain disertakan pada setiap salinan Dokumentasi dan materi tersebut.
2.3. PEMBERIAN IZIN EVALUASI. Tunduk pada ketentuan EULA ini, NetBrain dapat memberikan versi demonstrasi Perangkat Lunak tanpa biaya kepada Anda, hanya untuk tujuan evaluasi. Perangkat Lunak evaluasi ini dilisensikan kepada Anda dengan istilah lisensi terbatas, pengoperasian dan/atau fungsionalitas. Anda setuju dan mengakui bahwa NetBrain menyediakan perangkat lunak evaluasi semata-mata untuk tujuan demonstrasi dan bukan untuk penggunaan jangka panjang. Pada pesanan yang Anda terima, dan pembayaran biaya yang berlaku, NetBrain akan memberikan kunci atau mekanisme lain kepada Anda untuk konversi lisensi terbatas evaluasi ke lisensi yang tidak evaluasi dan terbatas penuh.
2.4. PEMBATASAN. Pelanggan harus menggunakan Program dan Dokumentasi hanya untuk tujuan yang ditentukan dalam pasal 2.2 dan 2.3, dan sesuai dengan yang berikut:
(a) Pelanggan tidak boleh memodifikasi atau menyiapkan karya turunan Program atau Dokumentasi kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas dalam Pasal 2.2;
(b) Pelanggan tidak boleh melakukan reverse engineer, membongkar atau menyusun Program;
(c) Pelanggan tidak boleh menghapus, mengaburkan, atau mengubah pemberitahuan paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang ada pada Program atau Dokumentasi apa pun;
(d) Pelanggan tidak boleh mensublisensikan, menjual, meminjamkan, menyewakan, menyewakan, atau mentransfer semua atau sebagian dari Program atau Dokumentasi kepada pihak ketiga mana pun kecuali sebagaimana diizinkan dalam Pasal 9.6 perjanjian ini; Dan
(e) Pelanggan tidak boleh menggunakan Program atau Dokumentasi untuk memberikan layanan kepada pihak ketiga, atau menggunakan hal yang sama secara "bisnis layanan"
2.5. KEPATUHAN TERHADAP HUKUM. NetBrain dan Pelanggan masing-masing harus mematuhi semua hukum, peraturan, aturan, pesanan, dan persyaratan lainnya yang berlaku, sekarang atau selanjutnya berlaku, dari otoritas pemerintah yang berlaku, dalam kinerja EULA ini.
2.6. HAK KEPEMILIKAN. Program dan Dokumentasi berisi paten berharga, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, dan hak kepemilikan lainnya dari NetBrain. Kecuali untuk lisensi yang diberikan berdasarkan Pasal 2.2 dan 2.3, NetBrain mencadangkan semua hak yang ada dalam Program dan Dokumentasi. Tidak ada hak atau kepemilikan atas Program atau hak kepemilikan apa pun yang terkait dengan Program atau Dokumentasi yang ditransfer kepada Pelanggan berdasarkan EULA ini.
2.7. PERLINDUNGAN TERHADAP PENGGUNAAN YANG TIDAK SAH. Pelanggan harus segera memberi tahu NetBrain tentang penggunaan Program yang tidak sah( PENGGUNAAN YANG TIDAK SAH. Pelanggan harus segera memberi tahu NetBrain tentang penggunaan Program atau Dokumentasi yang tidak sah yang dilisensikan kepada Pelanggan di bawah ini yang menjadi perhatian Pelanggan. Jika terjadi penggunaan yang tidak sah oleh karyawan, agen, atau perwakilan Pelanggan, Pelanggan harus menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk mengakhiri penggunaan yang tidak sah tersebut dan untuk mengambil salinan Program atau Dokumentasi dalam kepemilikan atau kontrol orang atau entitas yang terlibat dalam penggunaan yang tidak sah tersebut. NetBrain dapat, dengan pilihan dan biaya tunggal, memantau proses tersebut dan, dalam hal seperti itu, Pelanggan harus memberikan informasi yang terkait dengan proses tersebut karena NetBrain dapat meminta secara wajar. NetBrain berhak untuk memverifikasi kepatuhan Pelanggan secara elektronik terhadap batasan lisensi yang ditetapkan dalam EULA ini.
2.8. CATATAN. Pelanggan harus memastikan bahwa setiap salinan yang dibuat dari semua atau sebagian Program atau Dokumentasi termasuk pemberitahuan hak cipta atau legenda hak kepemilikan lainnya yang muncul di dalam atau pada Program atau Dokumentasi yang dikirimkan kepada Pelanggan oleh NetBrain; Pelanggan harus menyimpan catatan akurat tentang reproduksi dan lokasi setiap salinan. NetBrain dapat mengaudit, dengan biaya tunggal dan tidak lebih dari sekali setahun, penggunaan Program oleh Pelanggan, asalkan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan tiga puluh (30) hari sebelumnya. Setiap audit tersebut dilakukan selama jam kerja reguler di fasilitas Pelanggan dan tidak secara tidak masuk akal mengganggu kegiatan usaha Pelanggan. Semua informasi yang diungkapkan oleh Pelanggan selama audit adalah Informasi Rahasia yang tunduk pada ketentuan Pasal 9.1.
BAGIAN 3. LAYANAN PEMELIHARAAN; Pelatihan
3.1. LAYANAN PEMELIHARAAN. Asalkan Pelanggan telah membayar NetBrain Biaya Pemeliharaan yang berlaku yang ditentukan dalam pesanan Pelanggan, NetBrain akan memberi Pelanggan Layanan Pemeliharaan yang dijelaskan dalam Bagian 3 ini, pada tingkat dukungan yang ditetapkan dalam Pameran A.
3.2. NetBrain akan menyediakan:
(a) Dukungan Telepon. Perwakilan dukungan telepon NetBrain akan tersedia untuk menerima panggilan telepon Pelanggan antara pukul 09.00 dan 17.00 EST, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur nasional. Saluran dukungan telepon adalah 781-221-7199 atau nomor lain seperti NetBrain memberi tahu Anda dari waktu ke waktu. Perwakilan dukungan telepon NetBrain akan berfungsi sebagai antarmuka Pelanggan dengan NetBrain dan memastikan bahwa Kesalahan yang dilaporkan ditangani tepat waktu seperti yang ditentukan dalam Pameran A ini. Kesalahan yang Dilaporkan akan diselidiki oleh NetBrain, dan jika Kesalahan yang dilaporkan berkaitan dengan Program, atau secara langsung disebabkan oleh Program, (a) Laporan Kesalahan akan dibuka, (b) Kesalahan akan ditetapkan Tingkat Keparahan sesuai ketentuan Pameran A di sini, dan (c) Kesalahan harus diselesaikan sesuai dengan prosedur dan proses yang ditetapkan dalam Pameran A di sini.
(b) Dukungan email dapat diperoleh pada [email protected]. Pelanggan juga dapat mengirimkan tiket pada http://www.netbraintech.com/netbrain-support/submit-a-ticket.php. Insinyur dukungan NetBrain akan dapat mencari informasi lisensi Pelanggan berdasarkan nama perusahaan dan alamat email Pelanggan.
(c) Bantuan Instalasi. NetBrain harus memberikan bantuan telepon Pelanggan untuk pelaksanaan atau pemasangan Bypass, Perbaikan, dan Pembaruan antara jam 09:00 dan 17:00 EST, Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.
(d) Bypass. NetBrain harus menyediakan Bypass tersebut kepada Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk memastikan penyelesaian Kesalahan yang dapat diselesaikan oleh Bypass.
(e) Perbaikan. NetBrain harus menyediakan Pelanggan perbaikan seperti yang diperlukan untuk memastikan penyelesaian Kesalahan yang dapat diselesaikan dengan Perbaikan.
(f) Pembaruan. NetBrain akan, segera setelah tersedia, menyediakan Pelanggan pembaruan seperti yang diberikan kepada pengguna lain untuk Program tanpa biaya tambahan dari waktu ke waktu.
(g) Peningkatan. NetBrain akan memberikan Pelanggan Peningkatan seperti yang diberikan kepada pengguna lain untuk Program tanpa biaya tambahan dari waktu ke waktu.
(h) Peningkatan. Pelanggan berhak atas Peningkatan gratis ke Program berlisensi, termasuk peningkatan versi utama dan pembaruan konfigurasi perangkat. Peningkatan hanya terbatas pada fitur dan modul yang dilisensikan kepada Pelanggan di bawah EULA ini. Peningkatan tidak boleh mencakup rilis, Pembaruan, atau koreksi apa pun yang telah disesuaikan untuk Pelanggan.
(i) Pemeliharaan Perangkat Keras. Untuk kerusakan perangkat keras selama periode Pemeliharaan, NetBrain akan menggantikan unit yang rusak setelah inspeksi, gratis dalam 7 hari kerja. Namun terserah Pelanggan untuk mencadangkan data yang diperlukan atau membuat ulang akun Workstation pribadi. Pelanggan akan memiliki akses ke teknisi NetBrain untuk membantu membimbing Pelanggan melalui instalasi aplikasi baru. Semua perangkat keras yang rusak harus dikembalikan ke NetBrain untuk pemeriksaan lebih lanjut dalam 7 hari kerja setelah menerima penggantian, atas permintaan NetBrain dan dengan biaya NetBrain.
(j) Laporan Aktivitas Reguler. Atas permintaan tertulis oleh Pelanggan, NetBrain akan memberikan: (a) laporan status kegiatan penyelesaian kesalahan; dan (b) laporan status dari semua Laporan Kesalahan yang beredar. Laporan status tersebut akan berisi nomor pelacakan NetBrain, deskripsi Kesalahan, status resolusi kesalahan, dan kerangka waktu resolusi definitif dan nomor rilis untuk semua Kesalahan.
3.3. GARANSI PEMELIHARAAN. Semua Layanan Pemeliharaan yang dilakukan oleh NetBrain berdasarkan EULA ini harus dilakukan oleh NetBrain secara profesional sesuai dengan standar industri. Jika NetBrain menerima pemberitahuan tentang Layanan Pemeliharaan yang tidak mengonfirmasi, NetBrain akan melakukan kembali Layanan Pemeliharaan tersebut. NetBrain tidak menjamin bahwa Layanan Pemeliharaan atau Program tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan.
3.4. BATASAN LAYANAN PEMELIHARAAN
(a) NetBrain tidak boleh mempertahankan atau mendukung program pihak ketiga mana pun.
(b) NetBrain menyediakan Layanan Pemeliharaan hanya sehubungan dengan dua (2) Peningkatan Program terbaru.
(c) Setiap kali dikeluarkan oleh NetBrain dalam mendiagnosis atau memperbaiki masalah yang tidak disebabkan oleh Program, atau tidak ditanggung oleh EULA ini, akan ditagihkan kepada Pelanggan dengan tarif NetBrain yang saat itu ada dengan minimum satu jam per panggilan.
(d) Setiap perjalanan dan pengeluaran yang timbul bersamaan dengan pemeliharaan dan dukungan di luar lingkup akan ditagihkan kepada Pelanggan dengan biaya aktual NetBrain, asalkan semua perjalanan dan pengeluaran tersebut akan disetujui oleh Pelanggan terlebih dahulu.
3.5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL. Judul untuk semua Bypass, Perbaikan, Pembaruan, Peningkatan, dan Peningkatan akan tetap semata-mata dan eksklusif dengan NetBrain. Dengan ini diakui dan disepakati bahwa yang pertama akan dianggap sebagai Program untuk tujuan penerapan EULA ini.
3.6. LAYANAN PELATIHAN. Pelanggan dapat mengakses berbagai sumber daya untuk memaksimalkan produk NetBrain di bagian 'Dukungan' di situs web NetBrain (http://www.netbraintech.com/netbrain-support/index.php). Manual produk, tutorial video, dan konfigurasi sampel akan tersedia untuk diunduh secara gratis. Pelanggan juga dapat bergabung dengan forum online NetBrain untuk mendapatkan akses ke panduan ahli dan mempelajari bagaimana orang lain menggunakan produk NetBrain. Kelas pelatihan berbasis web tersedia seharga $ 750 per sesi 2 jam. Sesi pelatihan online interaktif lainnya juga tersedia dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan jadwal unik Anda. Biaya untuk pelatihan dapat disesuaikan oleh NetBrain dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan lanjutan 30 hari kepada Pelanggan.
3.7. LAYANAN KONSULTASI LAINNYA. Pelanggan dapat menghubungi NetBrain dan membeli Layanan Konsultasi tambahan untuk membantu penyiapan dan penyesuaian Program, dengan persyaratan yang saling disepakati. NetBrain tidak berkewajiban untuk memberikan layanan konsultasi tersebut kepada Pelanggan kecuali disepakati oleh kedua belah pihak.
BAGIAN 4. Kompensasi
4.1. BIAYA LISENSI. Biaya Lisensi jatuh tempo dan dibayarkan setelah menerima EULA ini.
4.2. BIAYA UNTUK LAYANAN PEMELIHARAAN
(a) Biaya Pemeliharaan untuk Jangka Waktu Pemeliharaan awal jatuh tempo dan dibayarkan setelah diterimanya EULA ini. Pelanggan dapat memperbarui Layanan Pemeliharaan yang dijelaskan dalam Pasal 3 setelahnya setiap tahun dengan pembayaran Biaya Pemeliharaan tahunan yang berlaku sebelum awal setiap periode dua belas (12) bulan yang baru. Setelah akhir periode dua belas (12) bulan pertama setelah Tanggal Efektif, NetBrain dapat meningkatkan Biaya Pemeliharaan untuk Periode Pemeliharaan berikutnya.
(b) NetBrain akan membebankan tarif yang ada kepada Pelanggan untuk semua layanan yang tidak termasuk dalam EULA ini.
(c) Pemeliharaan Cacat dan Biaya Pemulihan. Karena komitmen jangka panjang NetBrain, dan demi kepentingan fair play bagi semua pelanggan NetBrain, ada biaya tambahan untuk mengembalikan Layanan Pemeliharaan jika Pelanggan mengizinkan Layanan Pemeliharaan untuk selang. Setelah 12 bulan cakupan yang dibatalkan, NetBrain tidak dapat menawarkan pemulihan dan Pelanggan perlu membeli kembali versi terbaru Program dan komitmen Pemeliharaan tahunan. Jika pertanggungan telah gagal selama kurang dari 12 bulan, Layanan Pemeliharaan dapat dipulihkan dengan membayar Biaya Pemeliharaan yang berlaku ditambah biaya pemulihan yang sama dengan 50% dari biaya Pemeliharaan yang cacat. Biaya pemeliharaan sendiri adalah Biaya Pemeliharaan tahunan sl untuk 50% dari biaya pemeliharaan cacat. Biaya Pemeliharaan sendiri adalah Biaya Pemeliharaan tahunan mulai dari tanggal kedaluwarsa jangka waktu Pemeliharaan terakhir.
4.3. PEMBAYARAN. Semua biaya, biaya, dan jumlah lain yang dibayarkan kepada NetBrain berdasarkan EULA ini akan jatuh tempo dan dibayarkan pada tanggal yang ditentukan dalam pesanan Pelanggan, atau dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah tanggal faktur jika tidak ada tanggal yang ditentukan dalam pesanan Pelanggan. Semua jumlah moneter harus dibayarkan dalam mata uang sah Amerika Serikat. Pelanggan harus membayar semua jumlah yang jatuh tempo di bawah EULA ini kepada NetBrain di alamat yang ditetapkan di sini atau lokasi lain seperti yang ditetapkan NetBrain secara tertulis. Jumlah apa pun yang tidak dibayarkan ketika jatuh tempo akan menanggung bunga pada tingkat satu setengah persen (1,5%) per bulan atau, tarif maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana yang kurang, ditentukan dan diperparah setiap hari sejak tanggal jatuh tempo hingga tanggal dibayarkan. Semua biaya, biaya, dan jumlah lain yang dibayarkan kepada NetBrain berdasarkan EULA ini tidak termasuk penjualan, penggunaan, cukai atau pajak, tarif, atau bea lain yang berlaku (tidak termasuk pajak federal dan negara bagian yang berlaku berdasarkan pendapatan bersih NetBrain), pembayaran yang akan menjadi tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya. Pelanggan berhak untuk menantang, atas kendali dan biaya tunggalnya, validitas semua pajak yang berlaku dan NetBrain akan membantu Pelanggan seperlunya, tanpa biaya tambahan untuk NetBrain, dalam memperebutkan pajak tersebut.
BAGIAN 5. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN
5.1. Jangka Waktu.
(a) Untuk lisensi "Penggunaan Komersial", jangka waktu lisensi akan terus-menerus dalam durasi dan hanya dapat dihentikan sebagaimana ditetapkan secara khusus di sini.
(b) Untuk lisensi "Evaluasi", jangka waktu pelaksanaannya adalah selama 30 hari dan dapat dihentikan sebagaimana ditetapkan secara khusus di sini.
5.2. Jangka waktu Layanan Pemeliharaan akan berlanjut selama jangka waktu satu (1) tahun. Setelah itu, jangka waktu untuk layanan tersebut akan berlanjut setiap tahun, sampai diakhiri oleh salah satu pihak sembilan puluh (90) hari sebelum tanggal peringatan EULA ini yang berlaku.
5.3. PENGAKHIRAN OLEH PELANGGAN. Pelanggan dapat mengakhiri EULA ini dan lisensi untuk alasan apa pun dengan memberikan NetBrain dengan sembilan puluh (90) hari pemberitahuan tertulis sebelumnya. Tidak ada pengembalian biaya lisensi yang akan diberikan untuk pengakhiran oleh Pelanggan.
5.4. PENGAKHIRAN SEBAB. Jika salah satu pihak default dalam kinerja atau kepatuhan terhadap salah satu kewajiban materialnya berdasarkan EULA ini, dan default tersebut belum diperbaiki atau disembuhkan dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pihak lain memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak yang melanggar yang menentukan default atau, jika sifat defaultnya sedemikian rupa sehingga diperlukan lebih dari tiga puluh (30) hari untuk penyembuhannya , dan pihak yang melanggar gagal memulai upayanya untuk menyembuhkan pelanggaran atau wanprestasi tersebut dalam waktu tiga puluh (30) hari dan untuk rajin menuntut hal yang sama untuk menyelesaikan setelah itu kepuasan pihak lain atas kebijakannya sendiri, maka pihak lain dapat mengakhiri EULA ini dan lisensi, di samping hak dan solusi lain berdasarkan hukum. Dalam hal penghentian karena pelanggaran oleh NetBrain, Pelanggan akan menerima pengembalian biaya pemeliharaan pro-rata untuk sisa masa Pemeliharaan yang dibayarkan di luar tanggal penghentian.
5.5. PASCA PENGAKHIRAN.
(a) Setelah pengakhiran EULA ini, Pelanggan harus segera menghentikan penggunaan Program dan Dokumentasi, mengembalikan Perangkat Keras apa pun yang dimiliki atau dikendalikannya ke NetBrain, dan menghancurkan (dan secara tertulis menyatakan kehancuran tersebut) atau kembali ke NetBrain semua salinan Program dan Dokumentasi kemudian dalam kepemilikan atau kontrol Pelanggan.
(b) Semua biaya yang diperlukan berdasarkan EULA ini yang timbul sebelum tanggal pengakhiran harus dibayar penuh oleh Pelanggan, tunduk pada Pasal 5.3.
(c) KELANGSUNGAN HIDUP. Pasal 2.6, 5, 7, 8 dan 9 akan bertahan dari penghentian EULA ini. Pelanggan harus membayar NetBrain hanya untuk biaya tersebut yang masih harus dibayar hingga tanggal pengakhiran.
BAGIAN 6. GARANSI DAN SOLUSI
6.1. GARANSI KINERJA DAN OBAT-OBAT. NetBrain menjamin kepada Pelanggan bahwa, ketika dioperasikan sesuai dengan Dokumentasi dan instruksi lain yang diberikan oleh NetBrain, Program akan melakukan dalam segala hal material sesuai dengan spesifikasi fungsional yang ditetapkan dalam Dokumentasi (tanpa perlu penyesuaian atau modifikasi, atau pengiriman layanan tambahan) untuk jangka waktu sembilan puluh (90) hari setelah tanggal pemasangan Program di situs Pelanggan (atau 120 hari setelah pengiriman , jika lebih cepat). NetBrain juga menjamin bahwa mereka akan segera memberikan pelanggan dokumentasi saat ini, lengkap dan akurat dan materi pengguna lainnya, dan bahwa semua dokumentasi dan materi pengguna tersebut akan berisi informasi yang cukup untuk menjelaskan pengoperasian Program kepada profesional perangkat lunak terlatih. Jika Program gagal mematuhi garansi yang ditetapkan dalam Pasal 6.1 ini, NetBrain akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki ketidakpatuhan, asalkan Pelanggan segera memberi tahu NetBrain tentang ketidakpatuhan Program dalam periode garansi, dan NetBrain dapat mereproduksi ketidakpatuhan sebagaimana dikomunikasikan oleh Pelanggan kepada NetBrain. Jika setelah pengeluaran upaya yang wajar, NetBrain tidak dapat memperbaiki ketidakpatuhan tersebut, NetBrain akan mengembalikan dana kepada Pelanggan biaya lisensi yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada NetBrain untuk Program tersebut dalam kepuasan penuh atas klaim Pelanggan yang berkaitan dengan ketidakpatuhan tersebut atas kembalinya Program tersebut oleh Pelanggan.
6.2. BATASAN GARANSI KINERJA. Jaminan yang ditetapkan dalam Pasal 6.1 tidak berlaku untuk ketidakpatuhan Program yang diakibatkan oleh penyalahgunaan, kehilangan korban, penggunaan, atau kombinasi Program dengan produk, barang, layanan, atau barang lain yang dilengkapi oleh siapa pun selain NetBrain (kecuali disetujui lain oleh NetBrain), modifikasi apa pun yang tidak dilakukan oleh atau untuk NetBrain (kecuali disetujui lain oleh NetBrain), atau penggunaan Program oleh Pelanggan bertentangan dengan ketentuan EULA ini (kecuali disetujui lain oleh NetBrain).
6.3. JAMINAN PROGRAM TAMBAHAN. NetBrain selanjutnya menjamin bahwa: (1) Program NetBrain bebas dari setiap dan semua cacat dalam materi media tempat Program disampaikan; dan (2) NetBrain telah memeriksa virus dalam Program menggunakan Program pengecekan virus yang tersedia secara komersial yang konsisten dengan praktik industri standar. Jika Program gagal mematuhi garansi yang ditetapkan dalam Pasal 6.3 ini, NetBrain akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki ketidakpatuhan. Jika setelah pengeluaran upaya yang wajar, NetBrain tidak dapat memperbaiki ketidakpatuhan tersebut, NetBrain, selain semua solusi lain yang mungkin tersedia, akan mengembalikan dana kepada Pelanggan semua atau sebagian besar dari biaya lisensi yang dibayarkan oleh Pelanggan ke NetBrain untuk Program tersebut.
BAGIAN 7. GANTI RUGI HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
NetBrain setuju, dengan biaya sendiri, untuk membela, mengganti rugi dan menahan Pelanggan yang tidak berbahaya untuk, dan atas pendapatnya untuk menyelesaikan, setiap dan semua klaim, tuntutan, litigasi, kewajiban atau tindakan yang diajukan terhadap Pelanggan tentang masalah pelanggaran paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga mana pun oleh Program yang digunakan dalam lingkup EULA ini, dan untuk membayar semua kerusakan, pengeluaran dan biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang dapat dinilai terhadap Pelanggan berdasarkan klaim, permintaan, litigasi, kewajiban atau tindakan tersebut. NetBrain akan dibebaskan dari kewajiban di atas kecuali Pelanggan memberikan Pemberitahuan tertulis kepada NetBrain (i) setelah Pelanggan terlebih dahulu mengetahui klaim, permintaan, litigasi, kewajiban, atau tindakan tersebut; (ii) satu-satunya kontrol dan wewenang atas pembelaan atau penyelesaiannya (Pelanggan harus, dengan biaya tunggal, memiliki hak untuk mempekerjakan penasihat terpisah untuk memantau pembelaan dan penyelesaian klaim daripadanya); dan (iii) informasi yang tepat dan lengkap sebagaimana wajar, dan bantuan yang wajar untuk menyelesaikan dan/atau membela klaim atau tindakan tersebut. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, jika perintah akhir adalah, atau NetBrain percaya pada kebijaksanaannya sendiri kemungkinan besar, dimasukkan melarang penggunaan Program oleh Pelanggan sebagaimana direnungkan di sini, NetBrain akan, dengan satu-satunya pilihan dan pengeluaran, baik (a) pengadaan bagi Pelanggan hak untuk menggunakan Program yang melanggar sebagaimana disediakan di sini atau (b) mengganti Program yang melanggar dengan produk yang tidak melanggar, setara fungsional, atau (c) dengan cocok memodifikasi Program yang melanggar sehingga tidak melanggar, tanpa kehilangan fungsionalitas; atau (d) dalam hal (a), (b) dan (c) tidak masuk akal secara komersial, mengakhiri lisensi, menerima pengembalian Program yang melanggar dan mengembalikan dana kepada Pelanggan biaya lisensi yang dibayarkan karenanya, dikurangi dengan jumlah yang sama dengan bagian terdepresiasi dari pembayaran yang dihitung berdasarkan garis lurus lima (5) tahun. Kecuali sebagaimana ditentukan di atas, NetBrain tidak akan bertanggung jawab atas biaya atau pengeluaran apa pun yang dikeluarkan tanpa otorisasi tertulis sebelumnya, tidak ditahan secara tidak masuk akal. Terlepas dari hal tersebut di atas, NetBrain tidak bertanggung jawab atas klaim pelanggaran yang timbul semata-mata dari (i) kombinasi Program dengan produk lain yang tidak disediakan oleh NetBrain, atau (ii) setiap modifikasi pada Program.
KETENTUAN DI ATAS PASAL 7 INI MENYATAKAN SELURUH TANGGUNG JAWAB DAN KEWAJIBAN NETBRAIN DAN KETENTUAN DARI BAGIAN 7 INI MENYATAKAN SELURUH KEWAJIBAN DAN KEWAJIBAN NETBRAIN DAN PEMULIHAN EKSKLUSIF PELANGGAN, SEHUBUNGAN DENGAN PELANGGARAN AKTUAL ATAU YANG DIDUGA DARI PATEN, HAK CIPTA, RAHASIA DAGANG, MEREK DAGANG ATAU HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL LAINNYA OLEH PROGRAM.
BAGIAN 8. PENAFIAN GARANSI DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
8.1. PENYANGKALAN JAMINAN. KECUALI SEBAGAIMANA DIATUR DALAM PERJANJIAN INI DAN SEMUA LAMPIRAN YANG DIREFERENSIKAN DI SINI, NETBRAIN TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAIK YANG DINYATAKAN, TERSIRAT MAUPUN MENURUT UNDANG-UNDANG MENGENAI ATAU BERKAITAN DENGAN PROGRAM ATAU DOKUMENTASI ATAU MATERI ATAU LAYANAN APA PUN YANG DILENGKAPI ATAU DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI. NETBRAIN SECARA KHUSUS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN JUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN KUALITAS YANG MEMUASKAN SEHUBUNGAN DENGAN PROGRAM, DOKUMENTASI, DAN MATERI DAN LAYANAN LAIN YANG DISEDIAKAN OLEH NETBRAIN DI BAWAH INI, DAN SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN YANG SEBELUMNYA.
8.2. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB. DALAM HAL APA PUN, SALAH SATU PIHAK TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN LABA, KEHILANGAN PENGGUNAAN, GANGGUAN BISNIS, KEHILANGAN DATA, BIAYA UNTUK MEMULIHKAN, ATAU UNTUK KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL DALAM BENTUK APA PUN SEHUBUNGAN DENGAN ATAU TIMBUL DARI PERABOTAN, KINERJA ATAU PENGGUNAAN PROGRAM, DOKUMENTASI ATAU MATERI ATAU LAYANAN APA PUN YANG DILAKUKAN DI BAWAH INI, APAKAH DIDUGA SEBAGAI PELANGGARAN KONTRAK ATAU PERILAKU BERMUATAN , TERMASUK KELALAIAN, BAHKAN JIKA PIHAK LAIN TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. KECUALI SEBAGAIMANA DIATUR DALAM PASAL 7, TANGGUNG JAWAB MASING-MASING PIHAK BERDASARKAN PERJANJIAN INI ATAS KERUSAKAN TIDAK AKAN, DALAM HAL APA PUN, MELEBIHI JUMLAH AGREGAT YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN KEPADA NETBRAIN BERDASARKAN PERJANJIAN INI.
BAGIAN 9. Miscellaneous
9.1. INFORMASI RAHASIA.
(a) Berdasarkan EULA ini, para pihak mungkin memiliki akses ke informasi yang bersifat rahasia satu sama lain ("Informasi Rahasia"). Informasi Rahasia akan mencakup: semua informasi teknis dan bisnis, termasuk tanpa batasan semua Pembaruan Program dan Program yang disediakan oleh NetBrain, perencanaan, harga dan penawaran untuk produk dan layanan; informasi produk lain termasuk tetapi tidak terbatas pada detail konfigurasi dan pengemasan; persyaratan dan harga berdasarkan EULA ini; semua informasi diidentifikasi atau ditandai dengan jelas sebagai rahasia; dan semua informasi yang diidentifikasi di tempat lain dalam EULA ini sebagai Informasi Rahasia. Informasi Rahasia pihak tidak akan mencakup informasi bahwa: (i) adalah atau menjadi umumnya diketahui oleh publik tanpa tindakan atau kelalaian pihak lain; (ii) berada dalam kepemilikan sah pihak lain sebelum pengungkapan dan belum diperoleh oleh pihak lain baik secara langsung maupun tidak langsung dari pihak yang mengungkapkan; (iii) diungkapkan secara sah kepada pihak lain oleh pihak ketiga tanpa batasan pengungkapan; atau (iv) dikembangkan secara independen oleh pihak lain tanpa menggunakan atau merujuk pada Informasi Rahasia pihak lain.
(b) Para pihak sepakat untuk saling memegang Informasi Rahasia dengan percaya diri selama jangka waktu EULA ini dan untuk jangka waktu tiga (3) tahun setelah pengakhiran EULA ini. Terlepas dari hal tersebut di atas, Pelanggan akan menjaga kerahasiaan Program tanpa batas waktu setelah pengakhiran EULA ini. Para pihak setuju, kecuali diwajibkan oleh hukum, untuk tidak membuat Informasi Rahasia satu sama lain tersedia dalam bentuk apa pun kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan apa pun kecuali sejauh yang diperlukan untuk menggunakan hak-haknya berdasarkan EULA ini dan untuk memperlakukan Informasi Rahasia pihak lain dengan tingkat perawatan yang sama dengan yang akan memperlakukan informasi rahasianya sendiri dari sifat seperti itu , dan dalam hal tidak dengan kurang dari tingkat perawatan yang wajar.
(c) Tidak akan menjadi pelanggaran bagian ini jika Informasi Rahasia diungkapkan sesuai dengan panggilan pengadilan atau proses peradilan atau administratif wajib lainnya, asalkan pihak yang dilayani dengan proses tersebut segera memberi tahu pihak lain dan memberikan bantuan yang wajar sehingga pihak lain dapat meminta perintah perlindungan terhadap pengungkapan publik.
(d) Setiap pihak setuju untuk membatasi pengungkapan Informasi Rahasia kepada karyawan dan agennya yang memiliki kebutuhan untuk mengetahui Informasi Rahasia tersebut, dan setiap pihak setuju untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Informasi Rahasia tidak diungkapkan atau didistribusikan oleh karyawan atau agennya yang melanggar ketentuan EULA ini.
(e) Setiap pihak setuju untuk tidak menggunakan Informasi Rahasia pihak lain untuk tujuan apa pun selain kinerja EULA ini. Setiap pihak tidak boleh mengungkapkan ketentuan EULA ini atau hubungan bisnis yang sedang berlangsung yang diprakarsai oleh EULA ini kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau pemerintahadalah hubungan bisnis yang sedang berlangsung yang diprakarsai oleh EULA ini kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau peraturan pemerintah tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain, kecuali bahwa setiap pihak dapat mengungkapkan ketentuan EULA ini secara rahasia kepada akuntan, pengacara, organisasi induk dan penasihat keuangan dan pemberi pinjaman.
9.2. PERATURAN EKSPOR. Pelanggan dan NetBrain mengakui bahwa Program dan semua informasi teknis, dokumen, dan materi terkait dapat tunduk pada kontrol ekspor berdasarkan Peraturan Administrasi Ekspor AS dan, sejauh yang berlaku, Pelanggan dan NetBrain akan (a) mematuhi semua persyaratan yang ditetapkan dalam peraturan tersebut, dan (b) bekerja sama sepenuhnya satu sama lain dalam audit atau inspeksi resmi atau tidak resmi yang berkaitan dengan persyaratan ekspor tersebut.
9.3. NON-AJAKAN. Pelanggan tidak boleh secara langsung atau tidak langsung meminta, mendorong atau berusaha mempekerjakan atau melibatkan karyawan NetBrain untuk dipekerjakan oleh Pelanggan, atau untuk terlibat sebagai kontraktor atau subkontraktor kecuali melalui NetBrain, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari NetBrain.
9.4. PEMBERITAHUAN. Semua pemberitahuan, tuntutan, atau komunikasi lain di sini yang disediakan untuk diberikan atau yang dapat diberikan oleh pihak mana pun kepada pihak lain akan dianggap telah diberikan dengan benar ketika dibuat secara tertulis dan dikirimkan secara langsung, atau setelah diterima, jika (a) disimpan di surat Amerika Serikat, prabayar, surat bersertifikat, tanda terima pengembalian yang diminta, atau (b) dikirim oleh kurir semalam terkemuka yang ditangani sebagai berikut:
Pemberitahuan kepada NetBrain: Pemberitahuan kepada Pelanggan:
NetBrain Technologies Inc. Alamat yang disediakan pada formulir pesanan Pelanggan
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803
9.5. PERUBAHAN, MODIFIKASI, ATAU SUPLEMEN. Amandemen, modifikasi, atau suplemen untuk EULA ini akan diizinkan, asalkan semua perubahan tersebut akan secara tertulis ditandatangani oleh perwakilan resmi kedua belah pihak, dan semua perubahan tersebut akan mereferensikan EULA ini dan mengidentifikasi artikel atau bagian tertentu dari EULA ini yang diubah, dimodifikasi, atau dilengkapi.
9.6. PENUGASAN. Setiap pihak tidak boleh menetapkan (secara langsung, dengan beroperasinya hukum atau sebaliknya) EULA ini atau hak-haknya berdasarkan EULA ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain, untuk tidak ditahan secara tidak masuk akal, kecuali bahwa setiap pihak dapat menetapkan semua, tetapi tidak sebagian, dari EULA ini dan Program, dan Dokumentasi kemudian dalam kepemilikan atau kontrolnya terhadap penerusnya dalam merger atau reorganisasi perusahaan serupa lainnya atau untuk pembeli secara substansial semua aset pihak tersebut. Tunduk pada hal-hal di atas, EULA ini mengikat, memastikan untuk kepentingan dan dapat ditegakkan oleh para pihak dan penerus dan penugasan masing-masing.
9.7. NONWAIVER. Setiap kegagalan salah satu pihak untuk bersikeras atau menegakkan kinerja oleh pihak lain dari salah satu ketentuan EULA ini atau untuk menggunakan hak atau solusi apa pun berdasarkan EULA ini tidak akan ditafsirkan atau ditafsirkan sebagai pengabaian atau penegasan hak pihak tersebut untuk menegaskan atau mengandalkan ketentuan, hak atau perbaikan tersebut dalam hal itu atau hal lain.
9.8. SELURUH PERJANJIAN. EULA ini dan semua pamerannya yang dirujuk di sini merupakan keseluruhan perjanjian, dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya, antara NetBrain dan Pelanggan yang berkaitan dengan Program, Dokumentasi, layanan, dan item lain yang tunduk pada EULA ini. Tidak ada amandemen EULA ini yang akan berlaku kecuali ditetapkan dalam instrumen tertulis yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.
9.9. HUKUM YANG MENGATUR, YURISDIKSI DAN MEDIASI YANG MENGIKAT ANDNON. Hak dan kewajiban para pihak di bawah EULA ini tidak akan diatur oleh Konvensi PBB 1980 tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional, tetapi sebaliknya akan diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Persemakmuran Massachusetts, tanpa mengacu pada konflik prinsip-prinsip hukumnya. Jika terjadi kontroversi, klaim atau perselisihan antara pihak-pihak yang timbul dari atau berkaitan dengan EULA ini, kontroversi, klaim, atau perselisihan tersebut dapat diadili semata-mata di pengadilan negara bagian atau federal untuk di Persemakmuran Massachusetts, dan para pihak dengan ini tidak dapat ditarik kembali menyetujui yurisdiksi dan tempat pengadilan tersebut. Kecuali ditentukan lain dalam EULA ini, tidak ada tindakan perdata sehubungan dengan perselisihan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau sehubungan dengan EULA ini dapat dimulai sampai masalah ini telah disampaikan kepada JAMS / ENDISPUTE, atau penggantinya, untuk mediasi. Salah satu pihak dapat memulai mediasi dengan memberikan kepada JAMS/ ENDISPUTE dan pihak lain permintaan tertulis untuk mediasi, menetapkan subjek perselisihan dan bantuan yang diminta. Para pihak akan bekerja sama dengan JAMS/ENDISPUTE dan satu sama lain dalam memilih mediator dari JAMS/ENPara pihak akan bekerja sama dengan JAMS/ENDISPUTE dan satu sama lain dalam memilih mediator dari panel netral JAMS/ENDISPUTE, dan dalam menjadwalkan proses mediasi. Para pihak setuju untuk berpartisipasi dalam mediasi dengan itikad baik, dan untuk berbagi biaya yang sama. Semua perilaku dan pernyataan, baik lisan atau tertulis, dibuat dalam perjalanan mediasi oleh salah satu pihak, agen, karyawan, ahli, dan pengacara mereka, dan oleh mediator dan setiap karyawan JAMS / ENDISPUTE, bersifat rahasia, istimewa dan tidak dapat diterima untuk tujuan apa pun, termasuk pemakzulan, dalam litigasi atau proses lain antara para pihak, asalkan bukti yang dapat diterima atau ditemukan tidak akan diberikan tidak dapat diterima atau tidak dapat ditemukan sebagai akibat dari penggunaannya dalam mediasi. Terlepas dari hal tersebut di atas, salah satu pihak dapat mencari bantuan yang adil dari pengadilan yurisdiksi yang kompeten sebelum mediasi untuk melindungi hak kekayaan intelektual dan Informasi Rahasianya. Kecuali untuk tindakan tersebut untuk mendapatkan keringanan yang adil, tidak ada pihak yang dapat memulai tindakan perdata sehubungan dengan hal-hal yang disampaikan kepada mediasi sampai setelah selesainya sesi mediasi awal, atau 45 hari setelah tanggal pengajuan permintaan tertulis untuk mediasi, mana yang terjadi terlebih dahulu. Mediasi dapat berlanjut setelah dimulainya tindakan sipil, jika para pihak setuju. Ketentuan Pasal 9.9 ini dapat ditegakkan oleh pengadilan mana pun dari yurisdiksi yang kompeten, dan pihak yang mencari penegakan berhak atas penghargaan atas semua biaya, biaya dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara, yang harus dibayarkan oleh pihak yang diperintahkan oleh penegak hukum. Dalam setiap gugatan atau proses antara para pihak, yang timbul dari atau melibatkan EULA ini, pihak yang berlaku berhak untuk memulihkan biaya dan pengeluarannya yang terkait dengan gugatan atau proses tersebut, termasuk biaya pengacara yang wajar. Ketentuan Pasal 9.9 ini akan bertahan dari kedaluwarsa, pembatalan, atau penghentian EULA ini.
9.10. BAHASA. EULA ini hanya dalam bahasa Inggris, bahasa mana yang akan dikendalikan dalam segala hal, dan semua versi dalam bahasa lain tidak akan mengikat para pihak di sini. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan dilakukan atau diberikan sesuai dengan EULA ini akan dalam bahasa Inggris.
9.11. KETENTUAN YANG MEMBATASI KEWAJIBAN NETBRAIN. Ketentuan EULA ini di mana tanggung jawab masing-masing pihak dikecualikan atau dibatasi, tidak akan berlaku sejauh pengecualian atau pembatasan tersebut dinyatakan ilegal atau batal berdasarkan undang-undang yang berlaku, kecuali ilegalitas atau keabsahan disembuhkan berdasarkan undang-undang tersebut oleh fakta bahwa hukum Massachusetts mengatur EULA ini.
9.12. FORCE MAJEURE. Tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab atas, atau dianggap melanggar atau default berdasarkan EULA ini sebagai akibat dari penyebab atau kondisi apa pun di luar kontrol wajar pihak tersebut.
9.13. PESANGON. Dalam hal setiap ketentuan EULA ini (atau bagian apa pun dari perjanjian ini) ditentukan oleh pengadilan yurisdiksi yang kompeten untuk menjadi ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut (atau sebagian darinya) akan diberlakukan sejauh mungkin konsisten dengan maksud yang dinyatakan dari para pihak, atau, jika tidak mampu melakukan penegakan tersebut, akan dianggap terputus dan dihapus dari EULA ini, sementara sisa EULA ini akan terus berlaku penuh dan tetap berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dinyatakan.
9.14. HUBUNGAN PARA PIHAK. EULA ini tidak akan ditafsirkan sebagai menciptakan agensi, kemitraan, usaha patungan atau bentuk asosiasi lainnya, untuk keperluan pajak atau sebaliknya, antara para pihak; para pihak setiap saat akan dan tetap menjadi kontraktor independen. Kecuali sebagaimana disepakati secara tegas oleh para pihak secara tertulis, tidak ada pihak yang memiliki hak atau wewenang, tersirat atau tersirat, untuk mengasumsikan atau menciptakan kewajiban apa pun, atau untuk membuat pernyataan atau jaminan apa pun, atas nama pihak lain atau mengikat pihak lain dalam hal apa pun.
9.15. JUDUL DAN JUDUL/KESALAHAN ULAMA. Judul dan judul bagian EULA ini disisipkan hanya untuk kenyamanan dan tidak dimaksudkan untuk mempengaruhi makna atau interpretasi EULA ini. Kesalahan ulama tunduk pada koreksi oleh kesepakatan bersama para pihak.
PAMERAN A
Prosedur dan Proses Eskalasi untuk Penyelesaian Kesalahan Program
Klasifikasi Kesalahan
Semua Kesalahan yang dilaporkan oleh Pelanggan ke NetBrain akan diberikan Tingkat Keparahan yang disepakati bersama oleh Pelanggan dan NetBrain. Titik kontak sepanjang prosedur pelaporan Kesalahan awal ini adalah perwakilan dukungan NetBrain yang berlaku yang tersedia untuk Pelanggan berdasarkan ketentuan EULA ini. Melaporkanperwakilan dukungan NetBrain kabel tersedia untuk Pelanggan berdasarkan ketentuan EULA ini. Kesalahan yang Dilaporkan akan diklasifikasikan sebagai berikut:
Tingkat Keparahan 1—Tingkat Keparahan 1 menyiratkan bahwa Program tidak berfungsi. Beberapa contoh Kesalahan Tingkat Keparahan 1 adalah sebagai berikut:
1. Sistem Produksi turun dan tidak akan restart;
2. Program Produksi tidak dapat berkomunikasi dengan sistem eksternal (termasuk pusat kontrol jaringan) yang menghentikan pemrosesan online dan lainnya dan tidak ada Bypass yang tersedia; Dan
3. Program Produksi menghasilkan kondisi korupsi data yang menghentikan pemrosesan online dan lainnya dan tidak ada Bypass yang tersedia.
Tingkat Keparahan 2—Tingkat Keparahan 2 menyiratkan bahwa Program berjalan tetapi Pelanggan tidak dapat menggunakan bagian utama Program, dan tidak ada Bypass yang tersedia. Beberapa contoh Kesalahan Tingkat Keparahan 2 adalah sebagai berikut:
1. Kesalahan Terputus-terputus dalam sistem produksi langsung yang terus diproses tanpa Bypass; Dan
2. Komponen fungsional utama tidak tersedia tanpa Bypass.
Tingkat Keparahan 3—Tingkat Keparahan 3 menyiratkan bahwa Program beroperasi mendekati normal, tetapi ada Kesalahan non-kritis di mana Bypass operasional ada untuk Kesalahan tersebut. Kesalahan Tingkat Keparahan 3 akan diperbaiki di Pembaruan terjadwal berikutnya.
Tingkat Keparahan 4—Tingkat Keparahan 4 mencakup kesalahan kosmetik murni dan anomali dokumentasi.
Di luar Lingkup—Masalah yang dilaporkan berada di luar lingkup ketika ditentukan untuk tidak terkait dengan Program dan berada di luar batas tanggung jawab NetBrain. Contoh masalah yang tidak terkait tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Program host atau aplikasi Pelanggan, perangkat keras dan kabel pelanggan, kondisi daya atau lingkungan, dan kesalahan manusia.
Tingkat Keparahan 1
Penyelesaian Kesalahan—Langkah segera harus diambil untuk menyelesaikan Kesalahan. NetBrain akan bekerja untuk menyelesaikan Kesalahan Tingkat Keparahan 1 berdasarkan dua puluh empat (24) jam sampai Kesalahan diselesaikan. Jika diperlukan, staf NetBrain harus dipindahkan dari Kesalahan Tingkat Keparahan yang lebih rendah untuk melayani Kesalahan Tingkat Keparahan 1.
Komitmen Sumber Daya—Ketika Kesalahan Tingkat Keparahan 1 dilaporkan, NetBrain harus menetapkan semua sumber daya yang diperlukan untuk memperbaiki Kesalahan. Bekerja pada Kesalahan akan terus menerus sampai Perbaikan ditemukan. Jika diperlukan akses sistem, Pelanggan harus memberikan kontak yang tersedia untuk NetBrain dan akses ke sistem dan Programnya selama masa prosedur koreksi Kesalahan.
Tujuan Penyelesaian—Tujuan penyelesaiannya adalah menyelesaikan seratus persen (100%) semua Kesalahan Tingkat Keparahan 1 dengan Perbaikan atau Bypass dalam waktu delapan (8) jam sejak diterimanya Laporan Kesalahan.
Eskalasi dan Ambang Batas Status—Saat Laporan Kesalahan Tingkat Keparahan 1 dibuka, eskalasi dan prosedur status berikut harus diikuti.
Jam 1–Jam 3
1. Kesalahan harus diselesaikan oleh dukungan baris pertama NetBrain; Atau
2. Kesalahan akan dirujuk ke kelompok rekayasa pemeliharaan. Semua file log dan deskripsi pekerjaan yang dilakukan oleh NetBrain akan ditransfer ke grup ini. Laporan akan menerima nomor Laporan Kesalahan yang akan dimasukkan ke dalam SMS. Kesalahan akan diteruskan ke grup rekayasa pemeliharaan melalui SMS serta melalui email.
Pelanggan akan diberitahu tentang status Kesalahan.
Jam 3
1. Titik rekayasa pemeliharaan kontak akan menyelesaikan Kesalahan; Atau
2. Akan diputuskan bahwa lebih banyak sumber daya yang diperlukan untuk mengerjakan Kesalahan.
Pelanggan akan diberitahu tentang status Kesalahan.
Jam 4–Resolusi
1. NetBrain akan terus bekerja pada Kesalahan, berdasarkan dua puluh empat (24) jam, sampai resolusi ditemukan. Semua sumber daya yang tersedia akan digunakan untuk membantu orang yang bertanggung jawab atas penyelesaian Kesalahan; Dan
2. Manajer Proyek dan Manajer Dukungan Operasi harus diberitahu bahwa Kesalahan Tingkat Keparahan 1 telah mencapai kerangka waktu kritis.
Tingkat Keparahan 2
Resolusi Kesalahan—Kesalahan Tingkat Keparahan 2 akan dianalisis sesuai urutan pelaporannya. Kesalahan Tingkat Keparahan 1 akan lebih diprioritaskan daripada Kesalahan Tingkat Keparahan 2.
Komitmen Sumber Daya—Sumber daya teknis yang sesuai akan ditetapkan ke masalah Tingkat Keparahan 2 selama Kesalahan Tingkat Keparahan 1 tidak terbuka.
Tujuan Penyelesaian—Tujuan penyelesaian adalah menyelesaikan seratus persen (100%) semua Kesalahan Tingkat Keparahan 2 dengan Perbaikan atau Bypass dalam waktu empat puluh delapan (48) jam sejak diterimanya Laporan Kesalahan. Jika itu adalah Bypass, Perbaikan akan diterapkan dalam waktu enam puluh (60) hari.
Eskalasi dan Ambang Batas Status—Saat Laporan Kesalahan Tingkat Keparahan 2 dibuka, eskalasi dan prosedur status berikut akan diikuti.
Jam 1–Jam 24
1. Kesalahan harus diselesaikan oleh NetBrain; Atau
2. Titik pemeliharaan kontak orang akan dihubungi. Semua file log dan deskripsi pekerjaan yang dilakukan oleh NetBrain akan ditransfer ke grup ini. Nomor Laporan Kesalahan akan ditetapkan dan dimasukkan dalam sistem pelacakan masalah.
Pelanggan akan diberitahu tentang status pada tahap ini.
Jam 25–Jam 48
1. Titik rekayasa pemeliharaan kontak akan menyelesaikan Kesalahan; Atau
2. Insinyur pemeliharaan akan terus bekerja Kesalahan sampai diperbaiki.
3. Tanggal akan diperkirakan kapan Kesalahan ini akan diperbaiki.
Pelanggan akan diberitahu tentang status pada tahap ini.
Tingkat Keparahan 3
Resolusi Kesalahan—Kesalahan Tingkat Keparahan 3 harus diteliti setelah Kesalahan Tingkat Keparahan 1 dan Tingkat Keparahan 2. Sebagian besar Kesalahan Tingkat Keparahan 3 harus dijadwalkan untuk koreksi dan diselesaikan sebagai bagian dari Pembaruan terjadwal berikutnya.
Komitmen Sumber Daya—Perbaikan Tingkat Keparahan 3 akan disertakan dalam Pembaruan terjadwal berikutnya.
Tujuan Penyelesaian—Tujuan dan tujuan penyelesaian adalah untuk memperbaiki Kesalahan dalam Pembaruan terjadwal berikutnya.
Eskalasi dan Ambang Batas Status—Status Kesalahan Tingkat Keparahan 3 akan tersedia sesuai permintaan. Laporan bulanan akan didistribusikan yang akan mereferensikan Kesalahan yang tidak dikoreksi yang berusia lebih dari sembilan puluh (90) hari.
Tingkat Keparahan 4
Resolusi Kesalahan—Kesalahan Tingkat Keparahan 4 harus diatasi atas kebijaksanaan NetBrain setelah Tingkat Keparahan 1, Tingkat Keparahan 2, dan Kesalahan Tingkat Keparahan 3 diperbaiki. Semua Kesalahan Tingkat Keparahan 4 harus dijadwalkan untuk koreksi dan diselesaikan sebagai bagian dari Pembaruan terjadwal berikutnya.
Komitmen Sumber Daya—Perbaikan Tingkat Keparahan 4 akan disertakan dalam Pembaruan terjadwal berikutnya.
Tujuan Penyelesaian—Tujuan dan tujuan penyelesaian adalah memperbaiki masalah dalam Pembaruan terjadwal berikutnya.
Eskalasi dan Ambang Batas Status—Status Kesalahan Tingkat Keparahan 4 akan tersedia sesuai permintaan.
Detil Program
- Kategori: Jaringan & Internet > Lain
- Penerbit: NetBrain Technologies, Inc.
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $3000.00
- Versi: 4.1
- Platform: windows