Focalscope membantu desk ticketing dan perangkat lunak obrolan langsung adalah sistem berbasis web yang merevolusi cara bisnis kecil hingga besar berkomunikasi dan menangani dukungan dan pertanyaan pelanggan. Fitur seperti integrasi SLA, folder pribadi & bersama, antrean tiket, backlog tiket, pesan instan, kalender, manajemen tugas, dan antarmuka yang mudah dipelajari menjadikannya solusi sempurna untuk dukungan pelanggan dan manajemen email. FocalScope mencakup sistem obrolan langsung yang kuat yang memungkinkan Anda untuk dengan cepat memberikan dukungan real-time di situs web Anda. Sangat dapat dikonfigurasi, dapat dikuliti agar sesuai dengan branding Anda. Ini juga mencakup banyak fitur lain seperti bidang yang dapat disesuaikan, antrian obrolan dan riwayat pelanggan. FocalScope juga mencakup "mode pelatihan karyawan baru" yang memungkinkan Anda untuk melatih karyawan secara langsung pada pekerjaan tanpa risiko pengalaman mereka mempengaruhi citra profesional Anda. Dengan direktori aktif dan integrasi LDAP, pengaturan pengguna snap dengan fungsionalitas masuk tunggal. Integrasi telepon IP dengan solusi seperti Asterisk, 3CX memungkinkan fitur seperti klik untuk memanggil, logika perutean pelanggan, perekaman panggilan, dan pencarian CDR langsung dari FocalScope. Pengembang juga dapat memperluas fungsionalitas FocalScope dengan interfacing telefoni mereka sendiri membuka segala macam kemungkinan menarik untuk integrasi. FocalScope diakses melalui browser apa pun di PC & MAC dengan dukungan untuk platform Seluler, melalui aplikasi klien seluler. FocalScope dapat dihosting di tempat atau di awan. FocalScope menggunakan server Microsoft SQL dan IIS sebagai backend untuk kinerja, keandalan, dan skalabilitas yang luar biasa.
Riwayat versi
- Versi 1.5 diposting di 2011-08-09
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Lain
- Penerbit: FocalScope Pte Ltd
- Lisensi: Uji Coba Gratis
- Harga: $39.00
- Versi: 1.5
- Platform: windows