The Help Desk Toolkit 2.5
Anda dapat mengunduh dalam 5 detik.
Tentang The Help Desk Toolkit
Help Desk Toolkit menawarkan panduan definitif untuk menyiapkan dan menjalankan Help Desk-now yang sukses diperbarui dan diperluas untuk menyertakan teknologi berbasis Web terbaru. Toolkit Help Desk ini adalah untuk Anda jika Anda: * Manajer bisnis yang ditugaskan untuk meneliti, merencanakan, dan menyiapkan Help Desk di organisasi Anda * Manajer IT yang ingin meningkatkan tingkat dukungan teknis dan komunikasi dalam organisasi Anda dengan teknologi dukungan terbaru * Manajer Meja Bantuan mencari panduan tentang cara meningkatkan fungsi Help Desk tradisional dengan proses terkait Internet atau intranet. Edisi yang direvisi, diperbarui, dan diperluas secara menyeluruh dari panduan pertama yang diakui secara kritis untuk menjalankan Help Desk yang efektif, toolkit ini memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui untuk merencanakan, anggaran, staf, menerapkan, melacak, meningkatkan, dan bahkan mengalihdayakan Help Desk organisasi Anda. * Memandu Anda selangkah demi selangkah melalui setiap fase pengaturan Meja Bantuan tradisional dan terkait Web untuk Internet dan intranet * Menyediakan banyak saran praktis tentang semua aspek teknis, manajemen, dan faktor manusia dalam menjalankan Help Desk yang efektif * Menyediakan templat siap pakai dalam format Word dan HTML untuk berbagai proyek Help Desk.