Call Center Manager 9.0.5
Anda dapat mengunduh dalam 5 detik.
Tentang Call Center Manager
Perangkat Lunak Call Center untuk secara otomatis mengukur beban kerja dan menyesuaikan kecepatan panggilan keluar untuk mematuhi aturan penjualan telemarketing FTC AS tentang panggilan yang sengaja ditinggalkan atau dijatuhkan. Pelaporan statistik membantu Anda memenuhi persyaratan Safe Harbor FTC untuk mengumpulkan dan memelihara laporan panggilan yang dijatuhkan, memberikan perlindungan dari penuntutan untuk pelanggaran aturan yang sesekali tidak disengaja. Call Center Manager mempercepat pelatihan yang efektif untuk agen baru dengan fitur pelatihan bisikan yang memungkinkan pelatihan panggilan langsung yang tidak terdengar oleh pelanggan, bersama dengan pemantauan dan perekaman panggilan mudah. Call Center Manager mencakup kemampuan pelaporan statistik real-time dan historis untuk melacak dan mengelola kinerja agen, penggunaan lini, dan produktivitas kampanye. Call Center Manager Voicent adalah alat perangkat lunak yang ampuh untuk mengukur dan mengelola Call Center. Gunakan untuk: -Kelola Kualitas Kinerja Agen -Pemantauan dan perekaman panggilan mudah -Kemampuan pelatihan whisper memungkinkan pelatihan dan pelatihan agen panggilan langsung yang tidak terdengar oleh pelanggan -Pelaporan aktivitas dan ketersediaan secara real-time bersama dengan kepatuhan terhadap Aturan Telemarketing Federal -Secara otomatis melacak dan menyesuaikan ambang batas Call Drop dan kecepatan panggilan untuk mematuhi Aturan Penjualan Telemarketing Komisi Perdagangan Federal AS tentang Panggilan yang Dijatuhkan. -Mudah dipahami Pelacakan Kualitas Kinerja Kampanye -Statistik ringkasan real-time untuk volume panggilan, penggunaan saluran, agen, dan kinerja kampanye. -Secara otomatis mengukur dan menyesuaikan kecepatan panggilan keluar. -Ini memastikan efisiensi Agen dimaksimalkan sementara batasan ketat FTC pada tarif yang dijatuhkan dan ditinggalkan-Panggilan dihormati. -Memungkinkan pemantauan panggilan cepat dan mudah, perekaman dan panggilan langsung "pelatihan berbisik" untuk memberikan umpan balik pelatihan dan pengawasan yang cepat dan sangat efektif untuk agen baru. -Melacak, mengumpulkan, dan melaporkan statistik volume panggilan, penggunaan jalur, tingkat panggilan turun, kinerja kampanye saat ini dan historis.