Astea Mobile bekerja sama dengan solusi Astea Alliance, FieldCentrix, dan ServiceVision, menggantikan proses layanan lapangan manual yang intensif kertas dengan operasi standar, otomatis, dan efisien. Tenaga kerja seluler global diberdayakan dengan akses nirkabel ke informasi real-time yang mereka butuhkan — kapan dan di mana mereka membutuhkannya — untuk menghilangkan inefisiensi, meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan margin layanan dan profitabilitas kontrak. Karena perintah kerja dijadwalkan, insinyur lapangan yang benar diberitahu melalui perangkat kabel atau nirkabelnya. Teknisi servis dipersenjatai dengan semua informasi yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan servis atau pemeliharaan. Perintah kerja dikirim secara nirkabel dari kantor dan mencakup informasi akun pelanggan dan situs pekerjaan, riwayat peralatan dan data kontrak dan garansi — di tempat, dengan menekan tombol. Teknisi memiliki kemampuan untuk menangkap dan mengirimkan informasi tiket layanan tanpa perlu dokumen atau untuk masuk kembali ke sistem back office. Teknisi servis dapat meninjau dan menerima pekerjaan yang ditetapkan di perangkat seluler mereka juga, meningkatkan produktivitas dan mempercepat respons panggilan. Astea Mobile juga memungkinkan teknisi untuk mengelola jadwal mereka sendiri di lapangan sambil menjaga kantor rumah diperbarui secara real time. Solusi ini juga mendukung manajemen suku cadang lengkap dari sudut pandang teknisi lapangan. Ini memungkinkan mereka untuk memposting suku cadang yang digunakan terhadap perintah kerja, meminta suku cadang jika mereka tidak dalam stok van, melacak stok van teknisi, menerima inventaris dan suku cadang kapal kembali ke gudang atau depot untuk pelacakan loop tertutup RMA dan klaim vendor. Astea Mobile juga menyediakan pelacakan GPS real-time opsional. Ketika diaktifkan memungkinkan Astea Alliance, FieldCentrix atau ServiceVision pengguna back office untuk melihat lokasi teknisi saat ini untuk tujuan penjadwalan cerdas. Fleksibilitas ini memberi kantor cerminan jadwal, ruang lingkup pekerjaan, dan sumber daya yang lebih akurat, memungkinkan operasi untuk mengurangi waktu dan jarak perjalanan antar pekerjaan. Teknisi dapat melakukan pekerjaan mereka, menggunakan perangkat nirkabel mereka, bahkan ketika mereka berada di luar jangkauan komunikasi perangkat akan berkinerja normal dan menyinkronkan ketika komunikasi nirkabel dilanjutkan. Astea Mobile juga memungkinkan teknisi layanan untuk berkomunikasi, melalui pesan instan, dengan insinyur lain, kantor perusahaan, gudang atau kontak yang telah ditentukan sebelumnya seperti yang ditentukan oleh organisasi. Ini memudahkan insinyur layanan lapangan untuk tetap terhubung dan memastikan bahwa dia mendapatkan semua yang dia butuhkan untuk memberikan layanan yang luar biasa. Manfaat & bull; Meningkatkan Pendapatan dari Produktivitas Teknisi & banteng; Kurangi Dokumen & bull; Pengurangan Biaya Pengiriman Layanan & Bull; Pengurangan Biaya Pengangkutan Persediaan & bull; Pengurangan Biaya Perjalanan & bull; Minimalkan Penalti SLA & bull; Mempercepat Proses Faktur
Riwayat versi
- Versi N/A diposting di 2020-06-08
Memperbaiki notifikasi tidak muncul atau memutar suara untuk Android 9+ - Versi N/A diposting di 2020-03-20
Memperbaiki masalah di mana nilai input dibersihkan ketika tombol "Enter" diklik pada keyboard - Versi 2.4.1 diposting di 2016-07-26
Perbaiki untuk crash pada perangkat Sony tertentu.,Perbaiki untuk crash yang terkait dengan peluncuran kamera selama hambatan kinerja OS
Detil Program
- Kategori: Bisnis > Suite & Alat Office
- Penerbit: Astea
- Lisensi: Gratis
- Harga: N/A
- Versi: Array
- Platform: android